Авито и его беспомощная поддержка
Авито, являясь крупнейшей площадкой по публикации частных объявлений в нашей стране, и хорошо на этом зарабатывающей, почему-то никак не перестанет экономить сущие копейки на том, чтобы нанять, обучить и (видимо) замотивировать специалистов своей службы поддержки. К сожалению, моя личная статистика реальной помощи от суппорта Авито - 1 решение проблемы из 5-6. Шаблонные ответы и полное отсутствие желания решить проблему в итоге заканчивают любой диалог фразой "Я понимаю... Но у меня правда больше нет другой информации!". Так а зачем ты там тогда сидишь???!!!
А теперь в частности. Размещаю объявления об оказании образовательной услуги в 2021 года. Профиль верифицирован, телефон, паспорт, фото и видео, привязаны карты с автоматическим списанием. Везде пишу, что я ЧАСТНИК, что поэтому выходит дешевле, выходит качественнее, выходит быстрее (что действительно правда). Размещено 4 объявления - 3 в М, 1 в СПБ. Но тут доблестные алгоритмы решили налепить мне статус "Компания".
Любопытный факт - те авторы объявлений, которые размещают по полсотни объявлений (по одному на каждый более-менее крупный город страны) и в тексте своих объявлений прямо пишут "МЫ КОМПАНИЯ, КОЛЛЕКТИВ, СООБЩЕСТВО" - носят статус частников.
Далее размещу скриншоты трёх аккаунтов, где явно указано, что это компании, но "алгоритмы Авито" упорно выставляют им статус "Частные исполнители":
Что имеем - благодаря галочке "Компания" в глазах потенциальных заказчиков я выгляжу обманщиком. Вруном. Падает объем заказов. Выручка.
Самое обидное, что я действительно частное лицо и работаю, как говорится, в одну харю. Но суппорт Авито непоколебим.
Становится ли от этого лучше потенциальным потребителям? Вопрос риторический