PropTech: Битва за эффективность. Диалог лидеров рынка — Светланы Перминовой (Ujin) и Даниила Байгозина (Wellsoft Elements)
Рынок цифровизации жилья в России перерос стадию «хайпа». Сегодня девелоперам не нужны просто мобильные приложения — им нужна экономическая эффективность эксплуатации. На недавней встрече Светлана Перминова (CEO Ujin) и Даниил Байгозин (CEO Wellsoft Elements) обсудили, как индустрия переходит от «умных железок» к сложным сервисным экосистемам.
1. От «Умного ЖКХ» к технологическому фундаменту
Один из главных маркеров взросления рынка — масштабный ребрендинг. Трансформация платформы от Wellsoft из понятного, но узкого бренда «Умное ЖКХ» в Wellsoft Elements отражает новый запрос девелопмента.
«Крупному бизнесу мало автоматизировать только эксплуатацию. Нужна сквозная платформа, объединяющая стройку, приемку и управление объектом на едином стеке»,
Этот тренд подтверждает и опыт Ujin: компания прошла путь от установки умных устройств в квартирах до создания цифровой среды всего здания, где ключевым звеном становится работа управляющей компании (УК).
2. Битва интеллектов: Лингвистика vs Инженерия
Самым технологичным моментом дискуссии стало сравнение подходов к внедрению ИИ. Участники выделили две специализации, которые в 2026 году станут стандартом:
ИИ-ассистент «Вика» (Wellsoft Elements): Мастер коммуникаций. Обученная на базе 1 000 000 реальных обращений, «Вика» берет на себя первую линию поддержки, классифицирует заявки и мгновенно отвечает жителям, разгружая диспетчеров.
ИИ-помощник от Ujin: Фокус на «железе». Система анализирует телеметрию с датчиков и инженерных систем в реальном времени, выявляя аномалии в работе лифтов или насосов до того, как случится авария.
Идеальный сценарий: Технический ИИ от Ujin видит сбой в подвале, а «Вика» от Wellsoft переводит этот сигнал на человеческий язык, создает заявку и уведомляет жителей в приложении.
3. Эффект IT-гигантов и независимые платформы
Покупка «Домов» Сбером и «Домиленда» Яндексом радикально меняет ландшафт. Эксперты сошлись во мнении: экспансия корпораций дает рынку мощный импульс, но создает вызовы.
Преимущество независимых игроков таких как Ujin и Wellsoft — в глубокой экспертизе «железа» и возможности индивидуальных доработок под сложные запросы застройщиков, что пока сложно быстро масштабировать IT-гигантам.
4. Барьеры: Почему 80% рынка всё еще «в бумаге»?
Несмотря на технологии, статистика отрезвляет: если продажи (CRM) оцифрованы у 95% застройщиков, то эксплуатация — лишь у 20%.
- Консерватизм линейного персонала: Линейные сотрудники УК часто сопротивляются внедрению софта.
- Экономический скепсис: Главный вызов для разработчиков — доказать прямой ROI (окупаемость) от внедрения ИИ через сокращение штата и предотвращение аварий.
5. Будущее: ИЖС и единые стандарты
Диалог завершился прогнозом новых драйверов роста:
Цифровизация ИЖС: Коттеджные поселки начинают требовать сервис уровня бизнес-класса.
Борьба с «интерфейсным адом»: Рынок нуждается в едином стандарте обмена данными, чтобы диспетчер УК не работал в 5 разных окнах от разных застройщиков.