Логистика Озона это треш. Являюсь селллером, продаю металлические полки для стеллажей. Часто возвращают товар, по которому видно, что по нему проехала машина. Без шуток, они возвращают вхлам смятый товар и говорят, что так и было. А могут вернуть просто бирку от товара и сказать, что самого товара у них не было - такая вот мистика. И да, требуют видео. Проблема в том, что для того, чтобы обрабатывать и переписываться с Озоном по каждому браку таким образом нужно будет посадить отдельного человека... И большинство мелких селлеров с относительно недорогим товаром предпочитают терпеть убытки из-за таких возвратов, чем создавать систему видеонаблюдения и потом оспаривать каждый случай возврата брака.
уровень службы поддержки в Авито ужасает, они появляются только для того, чтобы предложить тебе какой-нибудь улучшенный тариф за х2 к тому, которым пользуешься
Логистика Озона это треш. Являюсь селллером, продаю металлические полки для стеллажей. Часто возвращают товар, по которому видно, что по нему проехала машина. Без шуток, они возвращают вхлам смятый товар и говорят, что так и было. А могут вернуть просто бирку от товара и сказать, что самого товара у них не было - такая вот мистика.
И да, требуют видео. Проблема в том, что для того, чтобы обрабатывать и переписываться с Озоном по каждому браку таким образом нужно будет посадить отдельного человека... И большинство мелких селлеров с относительно недорогим товаром предпочитают терпеть убытки из-за таких возвратов, чем создавать систему видеонаблюдения и потом оспаривать каждый случай возврата брака.