Мегамаркет
Здравствуйте. Мы уточнили информацию по вашей ситуации. Сейчас за вами числятся 3 единицы товара на складе Шарапово. По ним с 1 сентября начисляется комиссия за хранение, на текущий момент её сумма составляет 297,60 рубля. Заявку на вывоз этих товаров вы оформили 12.01.2026, поэтому до фактического вывоза и закрытия заявки комиссия продолжает начисляться в стандартном режиме. После того как товары будут вывезены, вы сможете направить отдельное обращение – мы дополнительно рассмотрим возможность отмены комиссии по этим позициям.
Что касается начислений за хранение в целом: ранее мы информировали партнёров о том, что склад Шарапово перестаёт транслировать товары в продаже и переходит в транзитный формат, начиная с декабря 2024 года. В этих уведомлениях мы предлагали два варианта действий – оформить вывоз товара или транзитное перемещение. С вашей стороны мы видим только заявки на вывоз от 24.06.2025 и 17.01.2026. Поэтому отменить комиссию за хранение до момента первого вывоза не сможем – мы начисляли её в рамках действующих условий и ранее направленных уведомлений.
Рекомендуем завершить вывоз товара и, при необходимости, направить отдельное обращение по спорным позициям – мы рассмотрим его в индивидуальном порядке
Здравствуйте. Каждая ситуация индивидуальна, и заранее подсказать не сможем. Необходимо составить обращение, к которому подключатся наши специалисты и продавец. Они подскажут, каким образом можно будет вернуть товар
Здравствуйте. Свяжитесь с нами в личных сообщениях, пожалуйста. Изучим детали и дадим необходимые рекомендации
Простите, что задерживаемся! Передала информацию о том, что вы ждёте. Свяжемся с вами сразу, как только это будет возможным. Также рекомендуем проверять папку «Спам», ответ может поступить туда
Кирилл, здравствуйте! Если столкнулись с подобным, напишите, пожалуйста, нам на почту: help@megamarket.ru — коллеги ознакомятся с ситуацией и ответят в течение 2 рабочих дней
Коллеги в обращении сообщили, что без согласия магазина решить вопрос с корректировкой статуса заказа не получится. Ориентируйтесь, пожалуйста, на эту информацию
Для дальнейшего решения свяжитесь, пожалуйста, повторно с продавцом с помощью данных, которые указали в обращении
Не хотели, чтобы сложилось такое впечатление. Наши специалисты повторно проверили ситуацию и рекомендовали ориентироваться на ответ из первоначальной заявки. Для уточнения деталей попробуйте связаться с продавцом самостоятельно. Контактные данные для этого разместили в финальном ответе на обращение CCS-8397537
Оксана, здравствуйте! Передали профильным специалистам информацию о произошедшем, чтобы повторно рассмотреть ситуацию. Свяжемся с вами в комментариях к обращению до 16 июля включительно
Хотим детально во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, в личных сообщениях группы Мегамаркета в социальных сетях: ВКонтакте – vk.com/megamrkt или Одноклассники – ok.ru/megamrkt Проверим информацию по ситуации