В регламенте на текущий момент сказано, вот если товар был у клиента, клиент его повредил, а потом вернул озон не компенсирует, поврежденные товары которые побывали у клиентов. Казалось бы логично, если клиент получил товар и у него после получения образовалось желание на возврат то ему нужно открыть спор, но тут товары принимаются озоном на возврат без одобрения селера. А если покупатель повредил товар сам у себя, а потом захотел вернуть?
В настоящее время ozon не компенсирует поврежденные товары в процессе транспортировки, ссылаются на регламент: https://seller-edu.ozon.ru/libra/contract-for-sellers/regulations-fbs-realfbs/reglament-prodaji-so-svoego-sklada#12-%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BE%D0%BA-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%83%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%BA%D0%BE%D0%B2
В регламенте на текущий момент сказано, вот если товар был у клиента, клиент его повредил, а потом вернул озон не компенсирует, поврежденные товары которые побывали у клиентов. Казалось бы логично, если клиент получил товар и у него после получения образовалось желание на возврат то ему нужно открыть спор, но тут товары принимаются озоном на возврат без одобрения селера. А если покупатель повредил товар сам у себя, а потом захотел вернуть?