Работа в футболе
Сегодняшний гость нашей рубрики — Мария Катасонова, начальник отдела продаж ФК «Пари НН». Она рассказала нам про то, как пришла работать в спорт и осталась в нем навсегда, а также поделилась своими планами.
Мария, помните ли вы, как в первый раз оказались в сфере спорта? С чего все началось?
На самом деле я никогда и не стремилась попасть в спорт. В один день я просто пришла с подругой на подработку, нужно было продавать уже напечатанные билеты. Это был 2010 год, наш нижегородский клуб переехал играть на новый, более благоустроенный (по меркам того времени) стадион и готовился к выходу в Премьер–Лигу. Тогда мы переходили от продажи бумажных типографских билетов на автоматизированную систему, и я была одной из первых, кто обучался с ней работать. Так как я быстро во всем разобралась, мне предложили остаться работать старшим кассиром, самой набирать персонал, обучать и контролировать работу во время матчей. За 13 лет удалось пройти путь от кассира до начальника отдела продаж, сейчас в моей зоне ответственности билетная программа, программа лояльности и продажа атрибутики.
Расскажите, какими были ваши самые первые шаги?
После опыта администрирования билетной системы в нашем клубе я участвовала в автоматизации процессов продаж билетов в Хоккейном Клубе «Торпедо», где также устанавливала систему и обучала сотрудников работе в ней. А в ФК «Мордовия» мы и вовсе делали все с нуля. Я даже жила в Саранске целый месяц, чтобы подготовить их к первой игре в Высшем дивизионе. Помимо того, что технически это было сделать не всегда просто, но и в целом с разработкой билетной программы у ребят были большие проблемы.
Есть ли у вас какая-то особая мотивация работать и дальше в спорте?
Во-первых, я здесь по большой любви. Она случилась, как только я зашла в чашу стадиона, услышала рев трибун, увидела свет прожекторов и ощутила эту невероятную атмосферу.
Работать в футболе невероятно увлекательно, каждый сезон приносит какие-то сюрпризы, ни один не похож на предыдущий. Я как будто постоянно нахожусь на новой работе, у меня нет рутины в привычном ее понимании. Тем более сейчас огромными темпами развиваются разнообразные digital-направления. А за этим очень интересно наблюдать и внедрять.
А какие проекты были самыми запоминающимися? Что вам помогло их реализовать?
Как я уже рассказывала ранее, одна из моих гордостей — то, что в свое время я настраивала билетные системы там, где их раньше не было вообще. Еще один неизгладимый след оставила у меня карта болельщика. Мы были в числе первопроходцев и при этом смогли все реализовать в очень короткие сроки. Такой уникальный опыт запомнится мне навсегда. И, конечно же, первый сезон в Премьер-Лиге. Тогда мы еще играли на старом стадионе «Локомотив» на 17 000 человек, и у нас был постоянный Sold Out. А самый глобальный мой проект – работа в команде организаторов Чемпионата Мира по футболу в 2018 году. Еще в далеком в 2012 году, когда Нижний Новгород вошел в список городов-участников, я решила, что буду работать там, несмотря ни на что. Так и получилось. Отдельной строкой хочу отметить открытие первых офлайн магазинов ФК «Пари Нижний Новгород». Но это совсем другая история…
Поделитесь своими планами, каким вы видите свой дальнейший карьерный путь?
Конечно, хочется дальше расти по должности в своем клубе, чтобы уже просто отслеживать тренды, генерировать идеи и не быть непосредственным исполнителем, а наслаждаться результатом и вдохновлять сотрудников. Но мне безумно нравится видеть и то, что происходит уже сейчас: как маркетинг тесно вплетается в продажи, появляются все новые и новые способы контактирования с болельщиками. И если оглянуться на несколько лет назад, то до 2018 года, наверное, почти никто и не задумывался о маркетинге и продвижении, а продажа билетов была абсолютно отдельной историей. Сейчас идет настоящая борьба за зрителей, за болельщиков. Каждый стремится повысить интерес к своему клубу любыми способами.