Озон = дно
Доброго времени суток! Расскажу интересную, но не уникальную историю с возвратом товара от клиента через озон. Особенно прошу обратить внимание коллег продавцов электроники и бытовой техники, чтоб быть более избирательным в ценовой политике на озон. Наш опыт давно уже привел нас к решению поднимать цены на озоне на 10-30% в сравнении с другими маркетплейсами.
Очень кратко и в картинках. 18 декабря 2022 года клиент купил у нас пылесос:
16 сентября 2023 года (спустя 272 дня) клиент оформил возврат на озоне, который был одобрен в ту же секунду:
Причина возврата:
Пылесос вернулся в строительной пыли и прекрасно рабочий.
Ответ поддержки озон:
Конец истории. Радует конечно, что все больше продавцов начинают понимать, какая озон помойка. Реакции под их постами прекрасное тому доказательство.
Спасибо за внимание! Всем успехов и хороших продаж.
5 комментариев