Не могу отследить возврат средств на AliExpress и деньги пока не видит Сбербанк

Алиэкспресс сам отменил мой заказ 5240165859432139 . Ранее можно было отследить процесс возврата средств,сейчас же служба техподдержки лишь бот, от которого толку ноль, нет кнопки платеж как ранее на веб-версии с возможностью это отследить самостоятельно. Сбербанк говорит,что заявку на возврат средств пока не получал.

Беспокоюсь. Просьба отписаться здесь представителям компании. Сумма для семьи немаленькая.