700 обращений в день и более 20 тыс. в месяц — такова «мощность» работы отдела заботы о клиентах HRlink (а всего у нас 800 тыс. пользователей). 96% клиентов положительно оценивают качество и скорость ответа на свой запрос. Рассказываю, как организовать клиентский сервис с вау-эффектом.
Ксения Нейман
с 2023
Меня зовут Ксения Нейман, и я руковожу отделом заботы о клиентах HRlink. Рассказываю в блоге, как выстроить работу техподдержки и поддержать себя.
4 подписчика
0 подписок