претензионное письмо к Авито

решил и сюда тоже продублировать вдруг поможет как пользователю Игорь, спасибо ему отдельное за шаблон

09 августа 13:51 покупатель приобрёл продаваемый мною товар по объявлению №70000000001895440 ( музыка на авто) стоимостью 17000 (семнадцать тысяч) рублей через услугу Авито доставка через компанию СДЭК

10 августа 10:45 заказ был отправлен

13 августа 16:30 заказ поступил в пункт выдачи

14 августа 17:51 мне пришло сообщение (получите 16660 (шестнадцать тысяч шестьсот шестьдесят) рублей)

И с тех пор я не могу получить свои деньги, неоднократно писал в службу поддержки с проблемой вывода денежных средств последний номер обращения 41643642, на что не однократно получал отписки, что моим вопросом занимаются и вернутся с ответом на почту, ни конкретных сроков и дат мне не дают!

Сроки по переводу денег, которые «Авито» установил, уже истекли. По состоянию на 28.08.2023 деньги мне не переведены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательства мне были причинены убытки в размере стоимости проданного товара - 16660 (шестнадцать тысяч шестьсот шестьдесят) руб. 00 коп., а также у ООО «КЕХ еКоммерц» возникла обязанность уплатить мне проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 76 руб. 68 коп. (с 14.08.2023 по 28.08.2023 (14 дн.): 16660 руб. x 14 дня просрочки x 12% / 365 дней = 76,68 руб.)

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:

в срок до 12.09.2023 возместить мне убытки в размере 16660 руб. 00 коп. и уплатить проценты за пользование моими денежными средствами в сумме 76 руб. 68 коп.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в неоднократных обращениях в службу поддержки