Жду возврат средств, надеюсь дождусь

Ничего не обычного из того что я понял почитав статьи. Решил заказать монитор но по своим причинам мне пришлось отменить заказ, все бы хорошо но кнопки отмены просто не было. Почитав условия отмены в которых дословно написано: Отменить заказ можно только до того, как любая из доставок перейдёт в статус «Получена службой доставки» что подходило под мой случай но кнопки отменить все же не было, дозвонившись в поддержку оператор помог мне с отменой и сказал что возврат происходит от 1 до 2 дней конечно же 2 и 3 и даже 4 дня прошло но ничего, просто тишина. На многих маркетплейсах есть счет в личном кабинете на который зачисляются средства после отмены, а дальше уже по желанию можно вывести их на карту, но здесь же средства просто висят в подвешенном состоянии и сколько нужно прождать никто не знает. Поддержка в письменном виде работает только для "полученных" товаров а значит получить помощь можно только просидев около часа на линии ожидания оператора.
Номер доставки 355737001