Покупатель подменил карту при доставке Авито. Как решился вопрос

Всем добрый день!

Хочу поделиться своей историей, как я столкнулся с мошенниками на Авито доставке и чем всё закончилось.

Я занимаюсь продажей видеокарт. Выставил на продажу в Авито довольно мощную и дорогую б/у видеокарту - RTX 3080Ti Palit Gamerock OC 12GB. Почти сразу написал клиент мол хочу купить. Авито доставкой можно? Я до этого не сталкивался с таким видом мошенничества в Авито, по этому не понял в чём может быть подвох и всё отфотографировал, снял видео тестов и серийного номера. Этот клиент, далее мошенник, начал имитировать вид реального покупателя прося скинуть видео тестов, фото серийника и т.д. После того как я всё ему скинул, он сказал, что оформит заказ с другого аккаунта, так как там дешевле доставка. Тут стоило сразу обратить внимание и отказаться от отправки. Я не придал этому значения, так как был уверен в том, что Авито покроет убыток если вдруг кидалово. В общем оформил этот мошенник заказ, я собрал карту в коробку, упаковал в пузырчатую плёнку, отнёс на почту и отправил. Карта отправлялась в регион, в Ярославль. По прибытию туда, мошенник не сразу пошел её забирать. Возможно ждал смены подельника или ещё чего. Я ему написал, почему не забираете на аккаунт с которого он оформил заказ, он не ответил. Я написал на второй. Тоже тишина. В этот же день пришло уведомление, что товар отправлен назад. Тут я осознал, что произошло. Дождался когда придёт видеокарта, как только она поступила на мою почту пришёл её забирать. Когда открыл посылку на почте, сразу понял что карта не та. Вернее модель карты та же, но карта не моя. Пломбы были проткнуты как при разборе. Моя же карта не разбиралась. Естественно серийный номер не сошёлся. Я сфотографировал серийный номер на карте и написал отказ от получения. Тут я совершил ошибку, так как по инструкции Авито, нужно сфотографировать товар целиком, а так же упаковку. Мне выдали акт об отказе с указанием причины - подмена вложения и карта уехала на временное хранение. По инструкции Авито я заполнил заявление на компенсацию в Авито и приложил фото, где видно серийный номер. Так как по ошибке я не сделал фото товара целиком и упаковку мне пришёл отказ от возмещения. Я подумал всё. Пролетел я с 55к своих денег. Написал в поддержку Авито - почему отказ? Буду писать претензию и т.д. Они мне сказали, что для продолжения решения нужны фото товара целиком и упаковки, а не кусочка с серийным номером. В итоге поддержка Авито заказала карту обратно и я сделал все необходимые фото и даже видео. Направил всё это им в поддержку. После этого они повторно создали заявление на возврат. Я его заполнил как того требует инструкция и приложил все требуемые фото - товара целеком, сбоку, сверху, разве что не в разрезе. И упаковку. В итоге вечером заполнил и отправил заявление, а уже утром пришло сообщение, что возврат одобрен и я вставил номер карты, деньги пришли. Вопрос длился от первого возврата до получения средств - 2 месяца 7 дней. Хочу поблагодарить Авито и её поддержку за решение вопроса в позитивную сторону. Всем желаю быть более бдительными и лишний раз не рисковать. После этой ситуации, чтобы отправить Авито доставкой я требую у покупателя видео-звонок, мошенник скорее всего не захочет себя светить. В моей ситуации как Авито гарантировал по Авито доставке страховку груза, так и выполнил! Всем удачи!