Командный коучинг и культура бизнеса: влияние очевидное, результат невероятный

Мы продолжаем публиковать материалы наших выпускников и сегодня представляeм статью Натальи Чайка — эксперта нашего Центра, предпринимателя, командного коуча и бизнес-тренера. Наталья делится глубоким пониманием командного коучинга как мощного инструмента развития бизнес-культуры и раскрывает его важность для компаний.

Командный коучинг – модное направление или реально мощный и полезный ресурс для развития бизнеса? Попробуем разобраться. Но, для начала, сверимся что мы понимаем под коучингом.

В помогающих профессиях коучинг – относительно молодое направление, заявившее о себе 1983 году. Конечно, он появился не на ровном месте. Alma-mater всех помогающих профессий – психология и психотерапия, имеющие богатую историю развития. От психологии неотъемлемая часть коучинга – понимание устройства и динамики психики. Но этот подход имеет свои границы и отличия: - основная работа происходит в реальности, с конкретной ситуацией;

- исследование психики как дополнительный инструмент для поиска вариантов решений запроса клиента;

- цель коучинга – конкретные изменения в реальной жизни клиента (план действий, новое поведение, решение конфликта и т.п.)

Психологическая работа с клиентом может длится годами. Работа с коучем конечна. Коуч приходит, чтобы уйти. И за время работы с коучем клиент получает навык самостоятельного решения ранее сложного для него запроса.

Сейчас коучинг признан во всем мире как эффективный инструмент для раскрытия мыслительного и творческого потенциала индивида и группы. Огромное многообразие школ коучинга, направлений, специализаций.

И в нашей стране в настоящее время коучинг получил признание на законодательном уровне. С 1 января 2026 года профессия «коуч» официально включена в Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОК 016-2025), код 201869. Теперь у коучей есть не только практика, но и свое место в системе рынка труда.

Командный коучинг – особая коммуникация между коучем и командой, фокусирующаяся на создании и развитии таких взаимоотношений в команде, при которых раскрывается максимальный профессиональный потенциал участников для достижения ими совместно поставленных целей.

Командный коучинг даже законодательно стоит на ступени выше по квалификации, чем иные виды коучинга. И вот почему.

Он требует от коуча разносторонней квалификации и системного мышления, в первую очередь собственной психологической устойчивости, рефлексии, осознанности.

Профессионально командному коучу необходимы:

- знания групповой динамики и основных законов и механизмов функционирования психики;

- умения работать не только с одним человеком, а видеть людей в команде как единый организм, с их психологическими сложностями, паттернами;

- умение видеть ситуацию «за бизнес сценой»: конфликты, защиты, сопротивления, и умение с ними работать;

- владение широким арсеналом инструментов для фасилитации сессий;

- умения нацелить совместную работу разных людей на эффективность, использовать их общий потенциал на достижение целей команды.

Кроме выше перечисленных аспектов, коучу, работающему с командой, важно понимать, как работает бизнес не из книжек, а изнутри. Лучшие командные коучи - предприниматели или руководители с богатым управленческим опытом. Так коуч и команда говорят на одном языке, и доверие к коучу выстраивается быстрее.

А еще, командному коучу важно быть в курсе современных трендов управления, владеть основными бизнес-инструментами менеджмента. И, разумеется, как минимум, иметь общее представление об отрасли/ рынке / сегменте, в котором работает его клиент.

Поэтому командный коучинг стоит недешево.

Результативность – базовое требование современного мира. Время скорости, цена промедления и закулисных игр – слишком высока. Быстро создавать команды, быстро адаптироваться и встраиваться в любые рабочие среды, умение партнерствовать, давать и принимать обратную связь, быстро вставать, отряхиваться после падения и снова пробовать.

И синергия командной работы выходит на главную сцену как жизнеспособность бизнеса. Кадры решают всё – лозунг недавнего прошлого. Команды решают всё – про настоящее и будущее. Только через слаженную и продуктивную работу они создают инновации, выбирают оптимальные технологии, завоёвывают рынки и строят устойчивые процессы. Человеческий капитал в наше цифровое время искусственного разума – самый дорогой и самый ценный ресурс.

И командный коучинг – как инструмент - помогает разным людям выстраивать рабочие отношения, которые будут максимально эффективными для достижения их общих целей.

Мы, люди, существа эмоциональные, с внутренним бессознательным миром, с паттернами поведения, которые сформировались еще в детстве под влиянием личных и семейных историй. И всё это мы приносим в команду, в рабочие отношения. Поэтому наравне по значимости и силе с технологиями, процессами и финансами, на эффективность влияет эмоциональная жизнь в команде.

Когда тревожно, а в наше время тревога – неотъемлемая часть рабочей среды, сотрудники включают бессознательные механизмы защиты. И, зачастую, эти защиты уводят бизнес от рабочих процессов, и начинают разыгрываться сценарии своего прошлого.

Ценность командного коучинга – помимо приобретения полезного навыкового опыта - возвращение сотрудников из «грёз» в реальность, в бизнес. В безопасном пространстве команда может наконец достать „скелеты из шкафа“ и спокойно исследовать то что тревожило, но не обсуждалось. Угрозы внешней среды, пугающие цели, размытые роли, неясные полномочия, запутанная структура, отсутствие поддержки. Это всё создает огромное напряжение, и запускает негативную для целей бизнеса групповую динамику. Она выражается в страхе, фрустрациях, прокрастинации, в дружбе против кого-то, в поиске спасателя, в безынициативности и безответственности, в молчании, в конфликтах и т.п.

Когда проговорили о сложном, когда вытащили наружу скрытое – появляется возможность осознать происходящее, увидеть реальность. Как сложившиеся взаимоотношения в команде приводят к потерям в бизнесе. И, проживая вместе этот опыт новый взаимодействия, находятся пути решения старых нерешаемых задач, формируются более открытые и ясные рабочие отношения. Именно они дают возможности расти команде. Команда становится зрелой и более осознанной – именно это открывает для нее ранее невидимые двери для развития.

Каждая команда – это часть организации. Организации – часть бизнес среды региона, отрасли. Совокупность отраслей –экономика страны. И, если большими мазками рисовать картину, то команды – базовые единицы масштабной экономической системы. Развитие культуры бизнеса в командах – вклад в развитие в социальных и культурных динамик экономики страны.

Недостаточно закончить именитую бизнес-школу и придумать великую стратегию. Есть культура компании. Которая, порой, решает все. Вспоминаются слова Питера Друкера: «Культура съедает стратегию на завтрак». Поэтому роль командного коучинга гораздо шире. Она в создании определенной культуры общения в бизнес - среде!

Автор: Наталья Чайка