Плохая клиентоориентированность в МВидео

Приобрел объемные наушники, в магазине проверить не дали. По итогу - они оказываются очень маленькими, на следующий день сразу понес делать возврат товара. В возврате отказали, письмо написал на имя директора - тоже отказ. Мол, повреждена упаковка (хотя это не должно быть препятствиям для возврата). Чек есть, товар сохранен, шнуром не пользовался. Буду добиваться возврата, думаю как именно. У кого, ребят, происходили подобные случаи - поделитесь, интересно будет почитать мнение.