Ну, что, решила я поведать свою неудачную историю пользования услугами Тинькофф.Путешествия.

Как мы все знаем, больше 1.5 лет приложение Тинькофф недоступно на телефонах. Поэтому пользование их услугами доступно через браузер. Как пользователь карты Тинькофф я не имела на тот момент никаких негативных ситуаций с банком, поэтому решила воспользоваться их сервисом брони отелей. За неделю до отпуска забронировала отель с невозвратом в Египте через Тинькофф.Путешествия. После оплаты пришел ваучер с уточнением, что, внимание, отель предназначен только для граждан Египта. Я в ах*уе, конечно, от такой неожиданной информации, ведь из арабского во мне только знания цифр. Пишу в тех.поддержку, мол, что за фигня, почему об этом нигде не было сказано, верните мои российские деньги. В ответ, мол, Алеся так и так, очень жаль вас, такой казус, но во-первых, информация о том, что отель лишь для египтян дана в разделе «об отеле». Реально, косяк и мой, нашла такую инфу, пролистав в сааааааааамый конец после дохулиарда вариантов брони номеров в отеле. Там, где информации и не должно быть. Задаю тех.поддержке логичный вопрос, а почему, блять, такая важная, блять, информация находится в такой дальней жопе для туристов, которые не являются резидентами Египта? Простите, отвечают мне, такой регламент: как отель дает информацию, так мы и должны ее выставлять, иначе штраф. Да, говорят, не логично, но вот так.

После долгих разговоров и даже созвона с оператором, который получил ответ от отеля, что все так и есть, лишь египтянам вход доступен в отель, решено пытаться как-то возвращать деньги или хотя бы их часть. И вдруг вновь звонит оператор и отвечает, мол, кажется, им пришел еще ответ от отеля, что заселяют и других граждан. Я аж из штанов выпрыгивая от радости, прошу официальное подтверждение себе, чтобы было чем тыкать арабам. Оператор отвечает, что еще раз направит в отель запрос на уточнение. Я жду сутки, тишина. Пишу в тех.поддержку, в ответ «ответ еще не получили, ожидайте». Я жду еще сутки, пишу в тех.поддержку. «Ответ еще не получили, ожидайте. Мы делаем все возможное для разрешения этого вопроса как можно скорее». В итоге еще трое суток прошли в таком общении с моей просьбой повторить запрос в отель. Сутки до вылета. Я в ахуе и на измене. Пишу в тех.поддержку, ну, че там. Получаю ответ, ой, вы знаете, а мы только 4 дня назад писали отелю и всё. Вы, блять, думаете, что вам отель голубиной почтой отправил ответ, поэтому смиренно ждете?

По итогу, через 3 часа вылет в Египет, я без отеля (ибо меня очень просили дождаться ответа от тех.поддержки, так как отправили срочный запрос отелю), без возврата денег и с ахуем наперевес. Безусловно, мой косяк никуда в этой истории не делся, но, нахуя меня кормить завтраками?

В общем. Я это к чему. Во-первых, выговорилась, во-вторых, имейте в виду, что у Тинькофф есть такие отели, в которые хуй попадаешь. Ну а мы с мужем, по ходу, расторгнем наши отношения с банком, ибо такие отношения нахуй не нужны.