OZON совсем сошел с ума

Час назад курьер привез мне мой заказ номер 0142414379-0001

Заказывала массажер для головы стоимостью 6352 рубля

При заказе было написано,что возврат такого товара надлежащего качества доступен в течении 7 дней

У меня были сомнения,так как в отзывах к товару писали,что массажер слишком большой по размеру

Но я рискнула и заказала

Спустя пол часа после получения данного товара всё таки оформила возврат Заявка на возврат №142414379-R1

При оформлении возврата площадка озон требует сделать фотографии (в том числе и товара без коробки)

И что вы думаете?

Они отказывают мне в возврате по причине "Вы его вскрыли,пользовались им и теперь это б/у товар"

Прямая цитата "Вы не можете вернуть товар если вам что-то не подошло"

Озон,доброе утро! Совсем страх потеряли и забыли про Роспотребнадзор? Я имею полное право вернуть товар,который мне не подошел

Тем более что я не пользовалась им,не срывала никакие пломбы. Товар в таком же состоянии как мне его привезли 1 час назад

Жду от вашей контроки ответ со ссылкой на законы Российской федерации

Меня ваши хотелки и хотелки продавца данного товара не волнуют. Я свои права знаю и буду отстаивать их до конца. У вас видимо расчет на терпил

Если в течении суток не одобрят возврат,то жалоба в Роспотребнадзор и заявление в органы летит на вас.