Александр Кочнев

Управление изменениями — одна из самых сложных задач, с которыми сталкиваются руководители компаний. И это не просто субъективное ощущение. По данным международных исследований, более 70% организационных изменений заканчиваются неудачей: не достигаются цели, срываются сроки, кратно превышаются бюджеты.

Один из самых распространённых способов повышения квалификации — обучение на семинарах или учебных курсах. Однако для руководителей такой формат обучения часто оказывается малоэффективным. Причины этого лежат не только в организации обучения, но и в самой природе управленческой работы.

Многие компании формулируют миссию. Проводят стратегические сессии, подбирают правильные слова, обсуждают ценности и предназначение. И на этом работа часто заканчивается.

Невыполнение принятых решений – болезнь многих организаций. Практика показывает: проблема возникает не столько на уровне идей, сколько на уровне реализации. Компании могут разрабатывать стратегии, ставить задачи, проводить совещания — но результата зачастую не достигают.

Когда мы рассматриваем миссию компании, мы оцениваем её по четырём критериям.

Когда компания берётся за совершенствование бизнес-процессов, очень важно не начинать сразу с описания схем, регламентов и инструкций. Первый практический вопрос, который нужно поставить, звучит гораздо проще: в чём именно проблема процесса и почему мы решили заняться именно им. Без ясного ответа на этот вопрос работа по улучшению процессов быстро…

Когда в компании запускаются изменения, сопротивление персонала — явление ожидаемое и в целом управляемое. Гораздо более серьезной проблемой становится сопротивление со стороны топ-менеджеров. Именно эта категория руководителей часто оказывается ключевым барьером для трансформации бизнеса.

Когда мы рассматриваем миссию компании, мы оцениваем её по четырём критериям.

Многие руководители мечтают о бизнесе, который «работает как часы». Им кажется, что стоит однажды всё описать, регламентировать и поставить показатели — и организация будет функционировать без сбоев. На практике всё происходит иначе.

В управлении нет элемента более недооценённого, чем правильно поставленная цель. Хотя любой руководитель вспоминает о целях в начале года или при запуске нового проекта, но поставить цель, которая ясно определит образ желаемого будущего, умеют немногие.