Заказ на сбермаркете

История о том, как я первый раз решила заказать продукты на сбермаркете.

Я довольно часто пользуюсь услугами доставок и раньше всегда заказывала продукты через Деливери или Яндекс доставку. И проблем никогда не возникало. Но на днях наткнулась в сети на промокод от Сбермаркета и решила воспользоваться им. Суть была в том, что на первый заказ от 2000 рублей скидка 1500 рублей. До аванса оставалась неделя, на карте были 700 рублей, а в холодильнике повесилась мышь. Я выбрала продукты, заказала их и сумма заказа вышла равной 578 рублям.

Курьер все доставил, я начала разбирать пакеты и заметила, что мне не доставили говяжье мясо, хотя в приложении оно числилось как доставленное. Половина заказанных яиц была разбита, вместо заказанных 500 гр сыра мне привезли 300 гр, а вместо двух пачек куриных бедер всего одну.

Я хотела писать в поддержку, но меня опередил звонок от них. По телефону мне сообщили, что сумма заказа изменилась и вместо 500 рублей я теперь должна заплатить им 900 рублей, потому что курьер взял больше мяса (которого я даже не получила). На карте у меня таких денег не было, так как я нахожусь в ожидании зарплаты, о чем я и сказала службе поддержки. По договору купли продажи заявленная сумма покупки - 578 рублей. Я не понимаю, почему с меня требуют больше.

Факт недовеса сыра и разбитых яиц я могу доказать фотографиями, а сфотографировать отсутствующее мясо, которое я не получила я никак не могу. Сбермаркет решил еще и пригрозить мне судебным разбирательством из-за 900 рублей.

Пока вопрос находится в стадии своего решения и окончания всего этого спектакля я еще не знаю. Но с уверенностью могу сказать, что я никогда больше не воспользуюсь услугами данного сервиса и вам не рекомендую. Как вы считаете, как лучше всего будет поступить в этой ситуации? Разбираться с ними, доказывать свою правоту? Заплатить по неоправданной цене? Забить и не отвечать?