Мегамаркет, не отменяет заказ

Чтож заказал я значит ноутбук повелся на баллы и тп, спустя 10 дней после заказа когда он все еще был подтвержден продавцом но не передан в доставку, я начал отменять заказ сначала в ручную на сайте, так как в приложении не было кнопки отменить зака. 20 числа я уже начал писать в тп на сайте там мне сказали это баги системы мы сейчас создадим обращение и все решится быстро. Создали обращение 21 числ, 23 числа я позвонил в тп так как заказ у меня висит уже в статусе получен службой доставки, как так он в очереди на отмену а вы его передаете в доставку. Мне парень на тп сказал что обращение создано 21, 23 это крайний день не пройдет отмена звоните 24 в ручном режиме отменим. В итоге не отмены ничего, статус висит получена службой доставки, а я пошел звонить требовать отмену и записывать разговор на диктофон, для подготовления досудебной притензии, не зря учусь в судебном. Дополню в комментариях что скажут после звонка. Доставка 9299604798058

Ну позвонил, паралельно написал в поддержку. И там и там передали мое обращение в тех отдел они в течении 1-2 дней узнают причину почему у меня не отменился заказ и вручную скоректируют на отмену. Жду еще 1-2 дня. Напишу 26 комментарий что мне придет на почту, там должен придти ответ от тех отдела с причиной. Или наоборот ничего не придет

Еще пару тройку дней и пойду в полицию или к юристу, устал уже от этого. Проценты за кредитные деньги платить значит я должен, а ноутбук для работы мне не нужен получается? Что происходит в сервисе гос банка?