Долгое ожидание товара и отмена

В первые разы заказывал товары, но в основном получалось выбрать доставку через боксбери, пастоматы или в магазинах. Были задержки и поиски товара с квестом, но все доходило и находилось. В этот раз предложено сервисом самого мегамаркета. В приложении отследить где товар абсолютно невозможно. Через сайт сберлогистике посмотрел, что заказ был доставлен за 3 дня в перевалочный пункт в двух часах езды от меня. С тех пор прошло 11 дней. И вдруг - извините, Галя, нас отмена. Номер заказа 9314558648970. Ждал нотик для поездки в командировку, а теперь жёсткий облом.