Держу в курсе, чем закончилась моя ситуация: в чате в телеграм найти быстрого решения не удалось, пришлось создавать еще одно обращение в поддержку и так раз 5, поскольку там как будто читают между строк и только твердили: отзывы могут оставлять пользователи через 2 года, а то , что договор между мной и ЯМ расторгнут как будто не видели. С попытки 5 мне удалось донести, что договор расторгнут и начисления не могли быть произведены. Ура, заметили, поняли и одобрили возврат средств. Но мне не нужен был возврат, надо было убрать начисления!!! В общем, я уже смирилась и решила, что оплачу долг ,когда мне перечислят средства и через 2 недели случилось чудо- нервные начисления убрали!!! Оставшийся долг за хранение я оплатила и наконец-то можно будет удалить кабинет когда там отобразится оплата.
Итог: нужно очень много сил чтоб достучаться до тех поддержки для решения вопроса, но это возможно ))
Держу в курсе, чем закончилась моя ситуация: в чате в телеграм найти быстрого решения не удалось, пришлось создавать еще одно обращение в поддержку и так раз 5, поскольку там как будто читают между строк и только твердили: отзывы могут оставлять пользователи через 2 года, а то , что договор между мной и ЯМ расторгнут как будто не видели. С попытки 5 мне удалось донести, что договор расторгнут и начисления не могли быть произведены. Ура, заметили, поняли и одобрили возврат средств. Но мне не нужен был возврат, надо было убрать начисления!!! В общем, я уже смирилась и решила, что оплачу долг ,когда мне перечислят средства и через 2 недели случилось чудо- нервные начисления убрали!!! Оставшийся долг за хранение я оплатила и наконец-то можно будет удалить кабинет когда там отобразится оплата.
Итог: нужно очень много сил чтоб достучаться до тех поддержки для решения вопроса, но это возможно ))