Мегамаркет ворует деньги блокируя бонусы 2024

Пользуюсь мегамаркетом с 2021 года, заказываю все, что нужно семье – продукты, электронику, запчасти и духи, мебель, подгузники, игрушки и так далее. Делал много крупных покупок от 100 тысяч, никаких проблем не было.

Сегодня приходит сообщение:

«В связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется».

При этом у меня в доставке 10 заказов почти на 100 тысяч, которые уже нужно получать и за которые мне должны начислить 45.629 бонусов:

1. Заказ от 7 июля № 920 716 151 2487 Электровафельница Kitfort КТ-1660 +1 459 бонусов.

2. Заказ от 7 июля № 918 990 921 6035 Подгузники-трусики Palmbaby Традиционные - XXL 15+ кг, 36 шт. +8582 бонусов.

3. Заказ от 7 июля № 918 218 171 9951 Подгузники-трусики Palmbaby Традиционные - XXL 15+ кг, 36 шт. +8582 бонусов.

4. Заказ от 7 июля № 917 096 909 5763 Подгузники-трусики Palmbaby Традиционные - XXL 15+ кг, 36 шт. +8582 бонусов.

5. Заказ от 7 июля № 916 306 825 5611 Подгузники-трусики Palmbaby Традиционные - XXL 15+ кг, 36 шт. +8582 бонусов.

6. Заказ от 7 июля № 913 873 622 2487 Подгузники-трусики Palmbaby Традиционные - XXL 15+ кг, 36 шт. +8582 бонусов.

7. Заказ от 7 июля № 953 658 454 7104 Подгузники-трусики Palmbaby Традиционные - XXL 15+ кг, 36 шт. +588 бонусов.

8. Заказ от 6 июля № 904 866 837 2798 Машинка для удаления катышков SABAUN 91216117. +154 бонуса.

9. Заказ от 6 июля № 961 549 611 2040 Мяч массажный Bradex Фитбол Плюс серый, 75 см. +103 бонуса.

10. Заказ от 5 июля № 961 499 608 6834 Детские трусики-подгузники Helen Harper Soft&Dry размер 6 (XL) 18+ кг, 44 шт. +415 бонусов.

Это злостный нарушитель детям подгузники и жене вафельницу заказал, хакер может, которому подгузники нужны?!))

Раньше тоже были крупные заказы электроники и бытовой техники с бонусами больше 100.000, но никаких блокировок не было, все бонусы были успешно получены и на них также делались покупки на мегамаркете.

Звоню в поддержку, где девушка мне объясняет:

«Наложены ограничения, это навсегда, снять не получится, причин не знаю. Ничего страшного получайте заказы и дальше делайте заказы без бонусов».

То есть воровство 45.629 бонусов (1 бонус = 1 рубль) это ничего страшного? Нужно улыбнуться и продолжать делать заказы?

Я заплатил цену указанную на сайте, в эту цену были включены указанные на сайте бонусы. Подгузники, вафельница, машинка для удаления катышков. Все оплатил по цене и оферте, которую установил продавец и мегамаркет. Обязанности покупателя были полностью исполнены.

Кнопки "отменить заказ" у меня нет. Служба поддержки отменять заказы отказалась, сказав, что это можно сделать самостоятельно в личном кабинете. Но, там это сделать нельзя.

То есть не только своровали 45.629 бонусов (рублей), но и сделали ситуацию в которой просто отменить заказы и вернуть своию деньги - уже для меня счастье должно быть.

В результате в убытках продавец и клиент.

Мегмаркет поимел и клиента и продавца – у одного денежки прокрутил и детей памперсов лишил, а другому счет за курьерскую доставку выставит.

Дополнено 12.07 - 12:00:

А самое интересное в этой схеме, что в личном кабинете отображается информация, о том, что "ВСЕ БОНУСЫ БУДУТ НАЧИСЛЕНЫ 30 июля 2024 в полном объеме", и светятся кнопочки "Получить заказы" (Вызывать курьера).

НО, ЭТО ОБМАН и если вызвать курьера и получить заказы, то бонусы, которые ясно и четко отображаются в личном кабинете просто не придут (так сказал оператор под запись).

И также очень любопытно, что сообщение о нарушении пришло 11.07.2024, а заказы были оформлены 07.07.2024, то есть данное ограничение не должно их касаться. Но, почему-то касается. Почему? На каком основании?

Также оператор по телефону сказала, что не может отменить заказы. Самое страшное подтверждается - мегамаркет не только ворует бонусы (рубли), но и не возвращается деньги, которые были оплачены с карты за заказы. В сумме получается, что мегамаркет пытается кинуть на 120+ тысяч рублей.

Дополнено 12.07 - 19:30

Удалось дозвониться до адекватной девушки которая согласилась отменить заказы. При этом она сказала под запись, что: "Проблема носит массовый характер, зарегистрированно много обращений аналогичным вашему и проблема на стороне мегамаркета".

А теперь почитайте, что пишет представитель мегамаркета под поим постом! Ну реально? Совесть есть или нет?

Мегамаркет - это ворье, которое крадёт у многодетных семей деньги с обвинениями, а не решает проблемы которые как оказывается возникли на их стороне? Серьезно? Дно пробито уже полностью?

Дополнено 15.07 - 17:49

Деньги вернулись за большую часть заказов. Дети остались без подгузников, жена без вафельницы, я без бонусов. Купили все в магазине.

Мегамаркет по итогу провернул схему лишь на 50% - пользовался моими деньгами (почти 100 тысяч) в течение месяца, но на бонусы (45 тысяч) кинуть меня им не удалось.

Но, как вы думаете, скольких людей им удалось кинуть?