Жалоба на Мегамаркет

Ситуация достаточно скандальная! Мегамаркет украл панель или курьер мегамаркета! Как по другому расценить ситуацию я не знаю...Оформила заказ от 14 сентября и оплатила его! Вчера 26 сентября пришло сообщение от курьера Юнира, что он везет заказ по адресу! Доставка 9683820733858. Позже позвонил и он сам! Сказала, что жду, дома бабушка доставку примет. Была оформлена Встраиваемая варочная панель индукционная Weissgauff HI 640 Bscm черный 1 шт. х 21596.00. Ждали достаточно долго, потом связались с курьером, который сказал , что в машине не оказалось моей доставки, хотя по документам она отгружена. И он обещает завтра же утром ее доставить! Прямо честное слово! И чтобы мы не волновались! 27 числа никто не приехал... Курьер был недоступен! А когда я зашла в личный кабинет, то увидела статус варочной панели -"Получен покупателем"!!! 20 минут ожидания на горячей линии и ответ оператора "Доставка перенесена. Будет доставлена сегодня обязательно" Ок! Ждали до 19 часов. снова звонок-20 минут ожидания на линии... "Ваше обращение рассмотрим..." Статус так же "Получен" Где моя панель?? Сколько мне ждать? Так как я собираюсь идти в полицию, Роспотребнадзор, прокуратуру меня не устраивает через месяц доказывать им, что я ничего не получала! Что за взаимосвязь со службой доставки такая, что невозможно ничего узнать!? И обязательно тянуть время, понимая в какой я ситуации! И как вообще мог быть проставлен такой статус, если код получения никто не запрашивал!!Что за бардак! Где товар, странный курьер и репутация компании??