Польза компании от Ringostat

Сегодня я расскажу Вам об опыте использования Ringostat от одного из моих клиентов.

Компания занимается продажей Apple-техники в городе Екатеринбург. Основные каналы связи - наружная реклама, блогеры, веб сайт и YouTube канал с распаковками девайсов и лайфхаками эксплуатации. Анализ трафика от блогеров - легко осуществим, достаточно ввести систему индивидуальных промокодов. Но не все люди пользуются промокодами, поэтому некоторая часть трафика остается теневой.В случае с YouTube каналом, веб сайтом и наружной рекламой - все намного сложнее, тк сложно оценить конверсию с этих источников.До работы с Ringostat, маркетинговая команда клиента использовала другой инструмент для анализа трафика (назвать его здесь я не могу).

Всего за первый месяц использования Ringostat, удалось проанализировать источники информации и понять, что наружная реклама не являлась рентабельной и ее финансирование сократили, а ведь это большая статья расходов.

Большим плюсом Ringostat стоит отметить интегрированную систему IP-телефонии, которая позволяет оценить качество работы сотрудников по приему входящих обращений. Вот что отметил клиент по поводу IP-телефонии:“Я был приятно удивлен функционалом данного софта! Исчезла проблема "нет звонков". Статистика за первый месяц показала, что сотрудники ответили всего на 57%, за второй месяц - на 71%. Надеюсь, дойдем до 100% принятых звонков :) 2. Видим, по каким словам были звонки, оптимизируем рекламные кампании и расходы на слова в соответствии с аналитикой звонков.”

Я бы хотел также отметить (я думаю клиент со мной согласится), что хоть и преимущества Ringostat неоспоримы, основная работа ведется с входящим трафиком, но не влияет на поиск клиентов, что также является важным моментов при разработки стратегий. Делитесь в комментариях о Вашей сфере и мы вместе разберемся какой инструмент подойдет Вам!