22.09.23 г. в Мегамаркете у продавца "Мегамаркет Москва Пушкино" был заказан телевизор Sber SDX-43F2120B (заказ номер 991 832 118 0139), 23.09.23г. должна была состояться доставка, но вручение мне лично курьером не состоялось, курьер приехав по адресу, отдал заказ моему соседу без моего ведома, без СМС кода подтверждения который должен быть запрошен при получении просто уехал в закат. При вскрытии с видеофиксацией оказалось, что матрица разбита, это было сделано по прошествии 2х часов, т.к. вручили заказ не мне. Была составлена заявка на возврат/замену, но Мегамаркет автоматически закрыл заявку ссылаясь на правила проверки за 2 часа и составления акта о повреждениях с курьером, которого я в глаза не видел. В свою же очередь они нарушили правила доставки, на которые и ссылаются, от меня не было подтверждения с кода СМС или подписью, мне не был вручен товар и договор в этом случае теряет свою силу, что и написано в нем же. Создал вторую заявку, ответа пока нет.