Не пришли деньги

20.09.2023 я выводила деньги на свой расчетный счет, после ввода реквизитов своего банка и ввода кода из смс в приложении появилось окно что-то пошло не так, в личном кабинете в разделе Баланс средств указаны следующие данные Возврат клиенту банковским переводом 20.09.2023 21:07 1041 рубль. Обращалась в поддержку, мне сказали, что платеж мне отправлен номер платежного 170560. Каждый день я пишу в поддержку но ответа мне так толком и не дали, выписка по счету нет ни одного поступления на сумму 1041 рубль. В чате озон запросили выписку аж с 17.09.2023 г. по 28.09.2023г., я предоставла только по 26.09.2023г., так как банк не формирует выписки на текущую дату и на предыдущий день.

Точно такая же ситуация с воводом средств на сумму 1467 рублей дата операции 23.09.2023г.

Прошу оказать содействие в получении денежных средств.