Служба инструкторов: своя или аутсорсинг? 🏔️⛷️

Сравнение двух моделей организации службы инструкторов на горнолыжном курорте: собственная служба и аутсорсинг.

В 90% случаев инструкторы – это штатные сотрудники ГЛЦ. Руководство считает:

"Они зарабатывают на наших клиентах".
"Это небольшая статья доходов (2-5% от общей выручки)".
"Главное – чтобы были, а качество вторично".

Проблемы:

Руководителю невыгодно развивать школу (маленькая маржа).
Инструкторы не мотивированы (оклад + маленькие премии).
Нет экспертного контроля (кто и как учит?).

В Европе (Франция, Австрия, Италия) службы инструкторов – независимые бизнесы. Они:✔ Арендуют склоны у курорта.✔ Сами набирают и обучают персонал.✔ Максимально заинтересованы в качестве.

Почему?

Предприниматель зарабатывает на росте выручки (а не на окладе).
Он сам обучает инструкторов и следит за качеством.
Курорт получает стабильный доход без головной боли.

Больше услуг: детские клубы, мастер-классы, фрирайд-гиды.
Лучшее качество: предприниматель не возьмёт плохих инструкторов – это ударит по его прибыли.
Возвращаемость: клиенты приезжают к "своему" инструктору, а не просто на гору.

Клиенты платят через кассу курорта (не мимо!).
Контроль по договору (штрафы за нарушения).

90% инструкторов привязаны к месту (семья, основная работа).
Новый подрядчик легко найдет замену.

Наоборот! Предприниматель отвечает за репутацию. Плохой инструктор = потеря клиентов.

1 Курорту выгоднее – не надо тратиться на управление школой.2 Клиентам лучше – больше услуг и выше качество.3 Инструкторам интереснее – карьерный рост и достойные деньги.

Смотрите видео, где я подробно раскрываю тему «Какая должна быт служба инструкторов - своя или на аутсорсинге».

Автор:

Владислав Караваев - старший инструктор и руководитель спортивного клуба "Снежная Академия", опыт работы инструктором с 2010 года, опыт работы старшим инструктором с 2012 года, прошел обучение в России, Австрии, Франции

Вы всегда можете проконсультироваться по развитию карьеры или организации службы инструкторов.

Контакты для связи:

WhatsApp +79082712123
Instagram.com @wladpermski
ВКонтакте: @wladpermski

Для инструкторов, руководителей и администраторов мы создали онлайн школу «Снежная Академия Онлайн». В онлайн школе вы можете:

пройти обучение на инструктора по горным лыжам или сноуборду, со получением удостоверения и диплома государственного образца
пройти обучение на детского инструктора по горным лыжам или сноуборду - индивидуальные и групповые занятия
пройти обучение по организации детского клуба или службы инструкторов - для шеф инструкторов и старших инструкторов

Вся информация на сайте: snowacademy.online/main

Как устроены службы инструкторов в России? 🇷🇺

1 Своя служба (подразделение курорта)

2 Аутсорсинг (отдельная компания)

Почему аутсорсинг выгоднее? 💰

📊 Экономика для курорта

🚀 Что даёт аутсорсинг клиентам?

Мифы про аутсорсинг 🧐

❌ "Предприниматель будет воровать"

❌ "Инструкторы уйдут вместе с ним"

❌ "У них низкая квалификация"

Вывод: будущее за аутсорсингом 🚀