Сбермегамаркет в очередной раз не вернул деньги !

24 сентября делали заказ с самовывозом из Ситилинка ,с применением промокода . Делали заказ на аккаунт девушки ,так как у неё не было заказов . Промокод сработал ,оплата прошла ,но… Через 10 минут прилетает ОТМЕНА . (Скрины прилагаю . Тут под номером 1)

Недолго думая принимаю глупое решение сделать повторный заказ . Оплата проходит,заказ находится в статусе «создана» еще 10 минут и опять прилетает отмена ,НО !! , в этот раз заказ вообще нигде не отображается . Ни в «Купленые» заказы ,ни во вкладке «Заказы» . Создать обращение в поддержку невозможно ,так как сбермегамаркет пишет ,что заказы находятся в «скрытом»

Создаем заявку через горячую линию ,кое как дозвонившись . На почту прислали номер обращения ( GDS-1939016) с просьбой прикрепить чеки,ненадолго расслабился,отправил чеки . Обещали в течение 3-х дней разобраться .

Через 3 дня пишу ответное письмо - нет ответа . Начинаю штурмовать из группу в ВК ,по началу ответили ,потом начали игнорировать . (Скрины 2,3)

Пытались дозвониться на горячую линию ,все тщетно. До сих пор пытаюсь вернуть свои 7к . Понимаю,что для многих эта сумма не существенна ,но для меня она большая. Если были подобные случаи - помогите советом . Если есть представители СММ - ответьте наконец то !

В комментах отпишу ,если ситуация разрешится .