Дмитрий
А вот и про 365 дней через пару сообщений, что это для архивных тарифов. Как я понимаю у меня архивный тариф, поскольку сейчас нет тарифа с безлимитным интернетом, а только с лимитом в 100 ГБ. Значит для моего случая справедливо именно 365 дней.
Вот вы пишете 90, а поддержка отвечает 180. Клиенту как разобраться в вашем бардаке?
Дайте ссылку, где написано, что для модемов 90 дней. Вот какой ответ пришел по обращению: "в случае неиспользования услуг более 90/180 календарных дней подряд, при условии, что баланс Лицевого счета Клиента равен или ниже ноля." И как клиент должен понять у него 90 или 180 ? На сайте у вас абсолютно не понятно, несколько формулировок без конкретики
По этой проблеме я так же обращался в чат, но оператор указывал на проблему с тарифом, якобы это каким-то образом связано и может быть устранено после устранения проблемы с тарифом. В итоге ничего не понятно, откуда эти услуги взялись, причем жлительностью на месяц.
[@170761|Yota] СМС по заявкам, которые я указавал в обращениях, НЕ были от yota отправлены моему оператору сотовой связи, это мне сообщил оператор сотовой связи по моему обращению. Так что проблема определенно на вашей стороне. СМС не может быть доставлена от оператора сотовой связи на мой телефон, если она не была доставлена им.
Классическая ситуация, вы все проверили, но ничего не поменялось. Хотя с тарифом всё же поправили, но потратить на поиск зависшего заказа на смену тарифа 1,5 месяца, это феноменально.
Одно я понимаю точно, общаться с вами нужно только путем оставления письменных претензий, никакие чаты не помогают.
А что за покупка турбо-кнопки значится в истории использования? Я этой услугой не пользовался, я ее не покупал. По этому тоже была оставлено обращение.
По письменной претензии удовлетворили требование вернуть деньги, уплаченные в качестве абонентской платы за декабрь. Наконец-то хотя бы какой-то положительный результат. Обязательно дождусь решения по всем остальным заявкам.
Другие операторы о статусе "почти готово" не знают. Да и заявки все в работе находятся. Вчера бросили мне дозвон с номера +79261110212, сегодня уточнил статусы по заявкам, потому что сегодня не перезванивают. Сначала в чате сказали, что заявка по претензии 1063164532 закрыта, потом выяснили, что она еще в работе. Куда они смотрят, неужели такая система непонятная у вас, что все время что-то путают ?
У вас в системе контроля заявок есть такой статус "почти готово" ? Звучит так, что с минуты на минуту можно ожидать звонок с озвучиванием решений по проблемам.
А в моем посте вы на комментарии уже не отвечаете, странно.
Обращение в поддержку результатов не дало, @yota со своей стороны никак не решила возникшую проблему и решать не собирается.