Дмитрий
[@170761|Yota] СМС по заявкам, которые я указавал в обращениях, НЕ были от yota отправлены моему оператору сотовой связи, это мне сообщил оператор сотовой связи по моему обращению. Так что проблема определенно на вашей стороне. СМС не может быть доставлена от оператора сотовой связи на мой телефон, если она не была доставлена им.
Классическая ситуация, вы все проверили, но ничего не поменялось. Хотя с тарифом всё же поправили, но потратить на поиск зависшего заказа на смену тарифа 1,5 месяца, это феноменально.
Одно я понимаю точно, общаться с вами нужно только путем оставления письменных претензий, никакие чаты не помогают.
А что за покупка турбо-кнопки значится в истории использования? Я этой услугой не пользовался, я ее не покупал. По этому тоже была оставлено обращение.
По письменной претензии удовлетворили требование вернуть деньги, уплаченные в качестве абонентской платы за декабрь. Наконец-то хотя бы какой-то положительный результат. Обязательно дождусь решения по всем остальным заявкам.
Другие операторы о статусе "почти готово" не знают. Да и заявки все в работе находятся. Вчера бросили мне дозвон с номера +79261110212, сегодня уточнил статусы по заявкам, потому что сегодня не перезванивают. Сначала в чате сказали, что заявка по претензии 1063164532 закрыта, потом выяснили, что она еще в работе. Куда они смотрят, неужели такая система непонятная у вас, что все время что-то путают ?
У вас в системе контроля заявок есть такой статус "почти готово" ? Звучит так, что с минуты на минуту можно ожидать звонок с озвучиванием решений по проблемам.
А в моем посте вы на комментарии уже не отвечаете, странно.
[@170761|Yota] Еще один шедевр по статусам заявок. Почти готово = в работе + предположение оператора о скором закрытии заявок.
Это же бред 😁
[@170761|Yota] , когда решать проблемы по обращениям будете ?
[@170761|Yota] по всему вашему бардаку составил претензию и отправил в vk.com. Передали заявку на проверку техническим специалистам, номер заявки: 1063164532.
Написал, чтобы дополнили в 1058886172, вроде бы дополнили после того как указал ссылку на эту жалобу и ваш текст указал. Сказали ждите, как обычно, пустые обещания о 3-х днях 😁
По этой проблеме я так же обращался в чат, но оператор указывал на проблему с тарифом, якобы это каким-то образом связано и может быть устранено после устранения проблемы с тарифом. В итоге ничего не понятно, откуда эти услуги взялись, причем жлительностью на месяц.