Тинькофский беспредел
Здравствуйте! Я совершила 9.10.2023 несколько операций на криптобирже , в телеграмм-кошельке. Я выставила свое объявление на продажу криптовалюты (USDT) за рубли Тинькоф банка. Я получила 33000 рублей на свою карту Тинькоф банка с комментарием «возврат долга». Такой комментарий указывается специально, чтобы удостовериться в чистоте операции. Я получила оплату ордера 33000 тысячи рублей на свой Тинькоф банк и отпустила криптовалюту второму участнику сделки. Вечером того же дня мне пришло сообщение от банка: «В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к операциям в личном кабинете». Увидела это сообщения я уже утром 10.10.2022 и сразу же перезвонила в банк. Мне сказали на горячей линии, что проводится проверка законности поступления средств в размере 33000 руб в 16:25 от 9.10.2023, и попросили предоставить документы по операциям по моему счету. Я СРАЗУ ЖЕ загрузила в чат поддержки банка ВСЕ документы по операциям. Банк поставил сроки рассмотрения этого вопроса до 19 НОЯБРЯ 2023 года, хотя законность пополнения моего счета подтверждают документы с операциями на бирже и ответ службы поддержки телеграмм-кошелька. Так как проверка идет именно по сумме 33000 рублей, то я хочу вывести остальные средства, находящиеся на счету, КРОМЕ этих 33000 рублей и закрыть счет в Тинькоф-банке в ближайшие дни.
Помогите с решением данного вопроса, я в отчаянии!