Кого там рождают хорошие времена?

Начну с небольшой истории — мне надо поменять домофон и камеру наблюдения в частном доме.

Звоню компании, которая профессионально этим занимается.

Да, мы это делаем. Но сейчас у нас большой заказ. Давайте я буду с него ехать и к вам заеду. Вы меня наберите в 17:30, я заеду к вам, посмотрю и скажу когда сможем за вас взяться, если сможем.
Хорошо, в 17:30 наберу.

Знаете, что было в 17:30? НИ-ЧЕ-ГО

Я набрал 3 раза, не взял трубку и не перезвонил.

Я бы подождал пока они большой заказ закончат, но они меня просто продинамили.

Когда кончится большой заказ и снова нужны будут деньги — они будут чутче реагировать.

Но я уже не приду.

Ну ок, это рынок получастных услуг и здесь подобный сервис не такая уж редкость.

Но что происходит в B2B, если "деньги есть" и "клиенты идут"? Например, на волне импортозамещения.

Падает планка:

качества лидогенерации. Ну есть и есть, зачем выжимать максимальные конверсии?
процессов продаж. Чего хвататься за тех, кто в сомнениях глубоких? Хватает нормальных клиентов.
качество продукта. Полно же клиентов, которые им довольны.

и много ещё чего.

И когда рынок начинает давать сигнал "так дальше не будет", то компания не готова к новой реальности.

Всё внутри уже слабое и избалованное.

А рынок этот сигнал даст 100%.

В общем, мораль такая — при любом состоянии рынка надо выжимать максимум из всех процессов.

Работать так, как будто рынок на самом дне.

Дожимать каждого лида, каждый канал, каждый уголок продукта.