Яндекс.Драйв, ответь!

В воскресенье 05 октября пользовался услугами каршеринга от Яндекс Драйв. Припарковал авто на парковке. А 8 октября с карты снимается 15 000 руб.
Я пишу в поддержку Яндекс.Драйва, почему так случилось. Благополучно ложусь спать, думая, что это какая-то ошибка и завтра всё вернут.
С утра захожу в почту, и там говорят, что деньги сняты вследствие нарушения ПДД, и я машину припарковал не по правилам. Всё это произошло по пункту 7.27.1 договора аренды.
Я сразу написал: «Было ли авто эвакуировано?»
Они тут же ответили: «Дайте мне, пожалуйста, немного времени. Вернусь как можно скорее.»
Начал подробнее изучать данный пункт, и там сказано: «7.27.1. Если в отношении Арендодателя или собственника ТС было возбуждено дело об административном правонарушении или вынесено постановление по делу об административном правонарушении по причине нарушения Арендатором п.4.4.1.4. Договора, а также в случаях размещения ТС Арендатором на специальных парковочных местах для грузового транспорта, специальных парковочных мест для автобусов и несоблюдением ПДД при парковке ТС или стоянке ТС, то Арендатор по требованию Арендодателя уплачивает штраф в размере 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей за первый случай нарушения; 30 000 (тридцати тысяч рублей) за второй случай нарушения и 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за третий и каждый последующий случай нарушения.»
Далее процитирую сообщения, которые писал им на почту.
Есть часть пункта: «Если в отношении Арендодателя или собственника ТС было возбуждено дело об административном правонарушении или вынесено постановление по делу об административном правонарушении».
В данном случае должен быть какой-то протокол или иной документ, предоставьте его, пожалуйста.
Далее:
[Прикрепил фото с машиной, которое вы тоже видите]

Вы отправили фотографию правонарушения, я действительно оставил автомобиль в этом месте, но оставил авто перед поребриком (что видно на фото, подчеркнул красной линией). Выезд со шлагбаумом находится за поребриком. Выезду автомобилей своей парковкой я не препятствовал.
Вероятно, если протокола нет, то штраф взят по этому пункту: «а также в случаях размещения ТС Арендатором на специальных парковочных местах для грузового транспорта, специальных парковочных мест для автобусов и несоблюдением ПДД при парковке ТС или стоянке ТС».
Напишите, пожалуйста аргументированный ответ, каким образом нарушил правила и пункт 7.27.1.
Если я действительно нарушил, то деньги за штраф с меня списаны обоснованно. Но если нет, то прошу вернуть деньги.
Написал всё это также 09 октября, но до сих пор ответа нет!
И так как не хочется так бесславно терять 15 тыс. руб., то впервые заявлю о своей проблеме в соц. сетях, так скажем, задействую СМИ (возможно, это такой способ пиара — не отвечать на сообщения, чтобы потом твою контору тэгали в соц. сетях. А что, плохой пиар тоже пиар!)
Тэгаю Яндекс https://vc.ru/yandex
Может, конечно, мне не удалось донести до них важность своих слов, и поэтому они не отвечают. Поэтому прошу вас помочь мне в этом вопросе: сделать репост, написать комментарий, чтобы охватов больше получить 🙏
Уж очень хочется получить обратную связь от них!
П.С. Яндекс.Драйв, я вам, если что, писал с почты: igor.kanz@yandex.ru (09.10 в 10:23, 09.10 в 11:44 и 11.10 в 19:03)