История о том, как меня обманул Авито

Что вы получите за 1000 рублей и сбор биометрии на авито? История о том, как меня обманули на авито. Только не мошенники, а сам сервис

Мне нужно было сдать квартиру. К номеру, к которому у меня был привязан старый аккаунт, у меня нет доступа, поэтому я решила создать новый профиль.

Бесплатных объявлений в разделе с недвижимостью нет, поэтому я заплатила 904 рубля. Объявление опубликовали, но через несколько минут мне пришло письмо, что мой аккаунт показался им похожим на спам, и я должна пройти проверку.

Вариантов проверки немного — либо отправить себя в кружочке, покрутив головой, либо указать юрданные.

Авито обещает, что не ведет сбор биометрии, и данные нужны лишь подтверждения, что я реальный человек.

Я согласилась пройти проверку по видео. Через три часа пришло письмо, что новый аккаунт заблокирован без возможности восстановления, потому что пройти проверку можно только в одном аккаунте. Как они узнали, что я уже проходила проверку, если эти данные не хранятся — загадка.

Итог: почти тысячу рублей списали, аккаунт заблокировали, а в службе поддержки сказали, что алгоритмы проверки — закрытая информация. На мои требования вернуть деньги ответили отпиской, что если объявление было опубликовано (напомню, оно висело на сайте несколько минут), услуга считается оказанной, а возврат невозможен.

Я нашла десятки похожих инцидентов: когда без объяснения причин людям блокировали аккаунты, в которых уже были оплаченные объявления на тысячи рублей. Сколько еще людей были так обмануты и на какие суммы — остается только догадываться. Если вы тоже оказывались в похожей ситуации — пишите мне, напишем коллективный иск