Спасибо за этот пост и контакт чатика в ТГ, поскольку просто не знаешь где помощь искать. Я поставщик, вышла на WB осенью. Сначала всё было отлично, росли продажи, карточки быстро поднимались в поиске, а потом в январе была поставка на склад, и полпоставки (55 единиц товара) просто пропали, в акте приемки их нет и нигде нет. Ответ техподдержки - ждите. Поражает нежелание компании идти на контакт. Чат в телеграмме по расхождениям при приемке закрыли, официальный общий чат Вайлдберриз стал "информационным", т.е. поддержка там со вчера перестала отвечать на вопросы селлеров. Телефонов, естественно, нет никаких. Из контактов только сервис-деск на сайте с отписками. Такое впечатление, что компании проще возмещать деньги по суду, чем найти товар у себя же на складе. Кстати, чат просто забит сообщениями о потерях товара, в том числе целыми паллетами.
Спасибо за этот пост и контакт чатика в ТГ, поскольку просто не знаешь где помощь искать. Я поставщик, вышла на WB осенью. Сначала всё было отлично, росли продажи, карточки быстро поднимались в поиске, а потом в январе была поставка на склад, и полпоставки (55 единиц товара) просто пропали, в акте приемки их нет и нигде нет. Ответ техподдержки - ждите.
Поражает нежелание компании идти на контакт. Чат в телеграмме по расхождениям при приемке закрыли, официальный общий чат Вайлдберриз стал "информационным", т.е. поддержка там со вчера перестала отвечать на вопросы селлеров. Телефонов, естественно, нет никаких. Из контактов только сервис-деск на сайте с отписками. Такое впечатление, что компании проще возмещать деньги по суду, чем найти товар у себя же на складе. Кстати, чат просто забит сообщениями о потерях товара, в том числе целыми паллетами.