Авито жалоба

история про то, как роботы сидят в поддержке Авито

заказывала на Авито луковицы лилий (цветы ), естественно заказывая сайт показывает ориентировочные сроки прибытия в мой город. Подошли данные сроки, однако мой заказ не приехал. Пишу в поддержку, где мой заказ. Меня посылают на сайт почты России, там выясняется, что вместо того, чтобы отправить в мой город, товар доехав до Казани, едет обратно к продавцу в алтайский край. Теперь подумайте какой это срок, сколько дней, чтобы с Казани до алтайского края. И заходя вперёд, с алтайского края снова выезжает ко мне , в мой город. В итоге посылка проделала путь туда сюда 2 раза и прибыла на 2 недели позже. Снова пишу в поддержку, объясняю, что это цветы, из за чьей то ошибки и нахождения в пути больше, чем это было указано изначально при заказе , луковицы просто засохнут. Поддержка предложила не получать товар продавца. То есть продавецу должен вернуться засохший товар. Но это же просто неприлично так обманывать людей. Лично мне совесть не позволяет. Разве продавец виноват, что мой заказ ездил по стране. Естественно я получила товар, продавец свои деньги, и естественно товар был уже непригоден. Обращаюсь в службу поддержки, глухая стена, ответ один, что мы может вернуть 30 руб за несвоевременную доставку. А Кто мне вернёт испорченный товар? По мнению поддержки, я должна была обмануть продавца и отказаться от товара. Разве это порядочно?