Елизавета Лапшина

Заказ 325941-0004 также в статусе обработка 17 дней,заказ пять дней не можете отменить

У меня заказ 325941-0004 17 дней висит в статусе обработка,попросила отменить заказ,если его за столько времени даже не выкупили…сказали что свяжутся со мной в течении 3 дней,вот уже 5 прошло все рассматривают заявление на возврат и думают одобрить ли…В чем проблема не понятно,даже байер еще не назначен.Бред какой то.