Позор OZON! Неправомерные действия маркетплейса ставят под угрозу малый бизнес!

Уважаемые читатели, сегодня мы поднимаем важный вопрос, касающийся прав малых предпринимателей в нашей стране. Я, ИП Зрюкин А.А., столкнулся с вопиющей несправедливостью со стороны маркетплейса OZON, который, казалось бы, должен защищать интересы продавцов, но на деле оказывается безжалостным монополистом.

Всё началось с простого возврата товара. 11 декабря 2025 года я принял заказ на эфирное масло "Мята перечная" от известного бренда Cliganic. Товар был тщательно упакован и отправлен с видеофиксацией, подтверждающей его целостность и подлинность. Однако, 21 декабря, после того как покупатель вернул товар, сотрудники пункта выдачи, а именно ИП Сидоренко С.В., без каких-либо оснований оформили возврат, ссылаясь на то, что покупатель "передумал". На самом деле, товар был вскрыт, но это не остановило сотрудников от оформления возврата.

Когда я обратился в службу поддержки OZON, мне было отказано в рассмотрении моего обращения, сославшись на закон "О защите прав потребителей". Однако, согласно этому закону, я как продавец имею право на экспертизу возвращаемого товара. Более того, маркетплейс проигнорировал наш запрос на удаление отзыва покупателя, который содержит скрытую рекламу стороннего бренда, что также нарушает правила платформы.

Моя реакция на эту ситуацию – это не просто гнев, а решимость добиться справедливости. Я готов обойти все возможные инстанции, чтобы защитить свои интересы и интересы других предпринимателей, оказавшихся в подобной ситуации. Я намерен добиться возврата товара для независимой экспертизы и возмещения ущерба, который был причинён действиями сотрудников пункта выдачи.

Я призываю всех предпринимателей, которые столкнулись с неправомерными действиями со стороны маркетплейсов, не оставаться в стороне и объединяться в борьбе за свои права. Наша сила – в единстве! Мы должны требовать от таких гигантов, как OZON, честного и прозрачного подхода к работе с продавцами.

Я готов предоставить все необходимые материалы, подтверждающие мои слова. Давайте вместе добьёмся справедливости и защитим наш бизнес от произвола!