В мае 2025 года я, действующий ИП, сдал на Ozon поставку из 133 единиц товара через кросс-докинг. И с тех пор мой товар фактически исчез: полгода груз «висит» в статусе “точка отгрузки”, поддержка отвечает формальными отписками, а все сроки по регламенту и закону давно истекли. Рассказываю с конкретикой, скринами переписки и текстом претензии.