МТС ESIM

Находясь заграницей пришлось поменять телефон , на который уже невозможно было принять смс сообщения для восстановления esim. Билайн пошёл навстречу и после предоставления фото с паспортом в руках предоставили qr код активации, за что им огромная благодарность. Но когда дело дошло до моей основной сим-карты пришлось лететь в Россию и посещать #МТС салон. Ладно думаю все равно телефоны не каждый день выходят из строя, а сим нужна и после всех этих манипуляций активировал свой новый qr код, но опять нет связи и как оказалось активацию нужно было делать обязательно в России иначе не работает. Нигде об этом не написано, никто не предупреждал и ни у одного другого оператора такого нет. Объяснил ситуацию, написал письмо в службу поддержки никто не ответил, а специалист, когда я об этом рассказал, что нигде в инструкции об этом не было написано, сказала вы сами должны были догадаться и уточнить у нас, но как может такое вообще прийти в голову!? В итоге опять никто не помогает и опять нужно покупать билеты, когда весь мир работает развивается дистанционно, мтс застрял где-то там.. а возможно это просто наказание , что я этот номер когда-то перенёс из мегафона в #МТС. 100 раз уже успел пожалеть, хотя не 100 раз, у мтс есть приложение для онлайн звонков, что является преимуществом над всеми остальными операторами надо признать, но сим онлайн восстановить нельзя что тоже кстати только у МТС такая проблема. Нет людей которые готовы тебя по человечески выслушать и помочь, чисто как роботы работают.