Куда жаловаться на службу поддержки Авито?

25 ноября я произвел заказ через Авито доставку, отправлением через почту России.

1го декабря заказ пропал в Мытищах при пересортировке.

Мною и отправителем было написано заявление на розыск почтового отправления.

Мы получили официальный ответ, что отделение, куда должен был приехать заказ, в данный момент закрыто. И будет закрыто до 31 января по техническим причинам. Никакой ответ по данной посылке нам в связи с этим дать не могут.

Мы обратились в службу поддержки Авито за помощью в данной ситуации, и просьбой отменить заказ, так как его получение стало невозможным.

Приложили все необходимые скриншоты и обращения, на что получили тотальный игнор и продление даты заказа с "извините опаздываем".

Авито в прошлый раз только тут смогло адекватно обработать запрос, надеюсь что в данной ситуации мы тоже как-то разрешим ситуацию.