Алена
Ну я подключала на странице Рейтинг - Подписка Premium Plus, там вроде все условия описаны. Поэтому знала, на что иду) А так вроде да, кнопкой одной подключение. Подкупило изначально в подписке плюс условие, что скидка за счет Озон на товары больше становится, но сколько не наблюдали - не заметили. Скидка увеличивалась со всеми вместе в момент акций - после подключения разницы не было. А остальные «бонусы» не интересны, да и как оказалось, не всегда работают (к примеру, «быстрая» поддержка).
Не совсем, решили подключить повторно чтобы еще раз проверить - есть ли в ней толк - тщетно...
Это ни в какие рамки уже не лезет! Поддержка игнорирует и не отвечает с 4 ноября, вы не даете никакой информации! ЧТО такое? В ЧЕМ проблема?!!!
Да вы издеваетесь?! Сегодня 16-ый день как я закрыла займ - где мои деньги?! Неужели так и придется писать досудебную претензию и обращаться в приемную ЦБ?! В чем проблема?!
Прошу ускорить решение моего вопроса!!! Ну сколько можно? Третья неделя пошла...(((
Я так понимаю, оперативно решить этот вопрос у вас также не удалось((( Когда мне вернут мои деньги?! Поддержка игнорирует мои сообщения с 4 ноября...
Очень надеюсь, что у вас, наконец-то, получится разобраться! Жду ответа.
Серьезно??? Вот честно, уже никаких нервов не хватает! Вы "разбираетесь" уже третью неделю! Третью! Что можно делать столько времени? Какие могут быть сложности? Их может быть две: 1) неверно указали/отправили платеж или 2) по какой-то причине не отправили платеж (скорее - второе). Всё! И, знаете, что самое паршивое в этой ситуации? Это то, что вы сначала дезинформируете (что средства уже отправлены, ждите день, два, три), а потом днями/неделями игнорируете и не даете НИКАКОЙ информации! Вы не думаете, что эти деньги нужны мне для нужд бизнеса и своих нужд? Я рассчитывала на них, учитывала в своем финансовом плане на месяц. Неужели нельзя обучить поддержку отвечать ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ (вам стоит многому поучиться у поддержки банка "Точка", например, с которым я работаю с 2016 года - решение любого вопроса там - человечно) и сказать - "произошло то-то и то-то, извините, косяк, нам нужно сделать то-то и то-то", или "деньги отправим в плановую дату выплаты по графику в связи с тем-то и тем-то". Чтобы я понимала, что: 1) вопрос действительно решается (сейчас я не уверена вообще - потому что за 2 с лишним недели вы не предоставили ни единой информации, кроме спустя неделю "произошла ошибка"; 2) мне нужно рассчитывать на эти деньги не раньше такого-то числа и искать другие варианты сейчас. Это так просто! P.S. Вы можете дать мне контакт (можно в лк), куда я могу направить жалобу на действия сотрудников поддержки и эту ситуацию? Я писала на разные почты, менеджерам - но никто претензию так и не принял, все отправляют в поддержку. Я возмущена (это очень и очень мягкое выражение) текущей ситуацией и хотела бы донести данный инцидент до руководства.