Озон. Продавец всегда не прав.

Случилось продажа на озон. 10 валов для принтера. Они идут по 4 штуки в коробке. Ну собственно отправил 3 коробки. Через какое то время пишет покупатель. Я заказывал 10 валов а мне прислали 3. Я говорю их по несколько штук в коробке. Покупатель извинился, говорит не посмотрел.

Далее я смотрю начисления озон там списание за неполностью доставленный товар. Т.е. покупатель увидев 3 коробки сказал об этом сотруднику озон и тот не думая и не посмотрев внутрь коробки поставил частично вручение.

Как итог из за действий сотрудника озон мне засчитали 3 единицы товара, а не 10.

Ну ладно думаю напишу на озон, покупатель-то подтвердил что все получил. Но не тут-то было, говорят давай запись сборки... Запись есть... Дело не в этом, а в том, что озон абсолютно ничего не делает чтобы разобраться в своих косяках. Говорит давай видео, я говорю позвоните покупателю он все подтвердит, нет давай видео... Вообщем шарага еще та конечно. Не могут наладить бизнес процессы и продавцы отвечают за все их косяки. Но как они сказали вы же согласились с условиями...

P.S. после видеозаписи приняли решение вернуть удержание. Но вопрос то был не в этом. А если бы я забыл сделать запись удалил ее и т.п. то я просто бы потерял деньги из-за некомпетентности сотрудника