Мегамаркет морозит деньги клиентов

В ночь с 8.11 по 9.11 оформил заказ на мегамаркет (iPhone 15 pro за 161 000рублей) с датой доставки 10.11 (10:00-18:00) после 18 часов позвонил в поддержку и сообщил, что со мной так никто и не связался, поэтому прошу их сделать отмену заказа ( оператор составил обращение)

Прошел день,два,неделя… Никакого ответа,поддержка на горячей линии и в ВК тупо разводит руками,говорят ждать,точных дат -нет,ограничений сколько будет длиться это издевательство -тоже.

Выходит так,что мегамаркет тупо заморозил мои деньги на неизвестное никому количество времени.

Если не получу деньги назад больше чем за 10 дней: буду обращаться в суд и требовать 3% за каждый день просрочки,скриншоты прилагаю. Уже нет сил терпеть эту безответственность.

номер обращения: CCS-4304139