Перестаньте работать в долг! 4 правила, чтобы клиенты платили вперед

1035 лет назад, в старом мастерском цеху, один уважаемый маляр с многолетним стажем собрал вокруг себя учеников…

Этот человек прошел через все:

— Кучу клиентов, которые «оплатят в конце», но исчезали в закат.

— Заказчики, которые требовали скидку, но в итоге находили «дешевле», а потом звали переделывать.

— Прорабы-воздуханы, которые обещали оплату, но кормили завтраками, в итоге покупали себе новую машину.

— И золотые клиенты, которые сразу платили 100% и даже оставляли чаевые на кофе.

Перед тем как уйти на заслуженный отдых, он собрал вокруг себя молодых мастеров, сел на ведро из-под шпаклевки и сказал:

"Сынки, запомните: "Маляр без предоплаты — это как рилсы листать: вроде занят, а денег нет."

Он достал старый кусок гипсокартона, измазанный краской, где шпателем было нацарапано: "Без предоплаты не крашу".

И передал его самому опытному своему ученику. Тот взял его так, будто это был кусок золотого стеклохолста, излучающий свет далеких планет.

— А что, если заказчик порядочный и точно заплатит потом? — спросил один из молодых учеников.

— Да ты имбецил! — хмыкнул старик.

После этих слов он встал, взял валик, окрасил последнюю стену и ушёл, оставив учеников с новым знанием и четырьмя правилами.

Я не был на той встрече 1035 лет назад, но за 20 лет в стройке могу сказать одно: если ты не берёшь предоплату — ты работаешь в минус.

Главное правило: когда ты говоришь спокойно, уверенно и без оправданий, клиент понимает, что так и должно быть.

Представь ситуацию.

Ты приехал на объект, осмотрел стены, прикинул объем работ, расписал смету. Клиент кивает, но в глазах у него что-то мутное, как старый лак на двери.

Ты берешь себя в руки, спокойно говоришь:

— "Стоимость работы — 150 тысяч рублей, 100% предоплата."

Но что-то в тебе не выдерживает… и ты тут же добавляешь:

— "Ну, если вам неудобно, можем на три части разбить…" — "Давайте так: 50% сейчас, 50% потом…" — "Может, вообще в конце заплатите, если вам так проще?"

Поздравляю. Ты только что потерял деньги.

Теперь клиент видит, что ты готов прогибаться, а значит, можно торговаться дальше: — "А может, еще и материал за свой счет купишь, брат?" — "А если мне не понравится, ты скидку сделаешь?" — "Давай я потом переведу, как жена зарплату получит."

И вот ты уже покрасил стены, а клиент внезапно решил, что у него «бюджет урезали».

Чтобы этого не происходило, запомни раз и навсегда:

Не оправдывайся, не объясняй, не суетись.

Клиент должен сам сказать, что согласен.

Люди не любят тишину, они чувствуют себя неловко.

Просто озвучиваешь цену и спокойно ждешь.

В 7 из 10 случаев человек соглашается и переводит деньги.

Если он начнет торговаться — значит, он просто хочет тебя развести.

Заказчики иногда начинают ныть: — "Ну вы же еще работу не сделали, а уже деньги просите!" — "А вдруг что-то пойдет не так?"

Спокойно отвечаешь:

🔥 "Я работаю только по предоплате. Это стандартная практика."

🔥 "Мы закупаем материалы, бронируем время бригады — всё это требует вложений. Если вы серьезно настроены, предоплата — это просто рабочий процесс."

🔥 "Ваши гарантии — это договор, где всё чётко прописано."

Часто клиенты не хотят платить заранее не потому, что у них денег нет, а потому что они не понимают, зачем это нужно.

Поэтому объясняй так, чтобы было понятно:

— "Работаю только по предоплате, потому что резервирую время и закупаю инструмент. Если мне не заплатят — я теряю деньги и время."

— "Я маляр, а не благотворительный фонд. Я не могу тратить свои ресурсы на клиента, который может исчезнуть."

— "Так работают все нормальные мастера. Если кто-то готов красить без предоплаты — скорее всего, он халтурщик и потом исчезнет, оставив вас с перекошенными стенами."

Прямота и уверенность — ключ к нормальному сотрудничеству.

Если клиент начинает заикаться про оплату «по факту», спрашивай:

— "А в магазине вы тоже в долг берете?" — "Вы сначала машину ремонтируете, а потом решаете, платить или нет?"

В 9 случаях из 10 человек понимает, что несет чушь, и соглашается на твои условия.

Если же он продолжает юлить — значит, он и не собирался платить.

Некоторые заказчики реально не могут заплатить сразу всю сумму.

Но это не значит, что ты должен соглашаться на любые их условия.

Вот как правильно действовать:

✅ Частичная оплата = частичная работа

Скажи так:

— "Окей, брат, 50% предоплаты — я делаю подготовку и грунтовку. Потом вторые 50% — и начинаю красить."

Если денег на вторую часть нет — ты не в минусе.

Это работает с теми, кто «боится платить заранее».

Но будь осторожен: если человек торгуется за каждый рубль, то в конце он вообще не захочет платить.

Частично платят? Частично работают.

Думать, что клиент выбирает только по цене — ошибка.

Чаще всего у него есть своя боль:

— "Мне нужно срочно, через 3 дня сдача квартиры!"

— "Жена хочет, чтобы было красиво и без пыли!"

— "Сосед Васька сделал ремонт, а у меня хуже, стыдно!"

Найди, что для клиента главное, и покажи, что ты решишь эту проблему.

Пример:

— "Если важно, чтобы не было пыли, я работаю с пылесосом и убираю за собой."

— "Если переживаете за качество, я даю гарантию на работу 2 года."

— "Если хотите, чтобы сосед Васька офигел — сделаю так, что его стены будут выглядеть как обои в маршрутке."

✅ Сказал цену — молчи.

✅ Объясняй, почему предоплата — это нормально.

✅ Делай частичную оплату только с частичной работой.

✅ Находи главную боль клиента и дави на неё.

В договоре должно быть чётко:

✔ Что именно ты делаешь (сколько квадратов, какие слои, какие материалы).

✔ Как идёт оплата (аванс, поэтапно или сразу 100%).

✔ Что не входит в работу (чтобы не было "а давайте ещё вот тут подмажем бесплатно").

Это не про "недоверие" — это про профессионализм.

Никаких работ без предоплаты!

Как работать так, чтобы тебя воспринимали как профессионала, а не как «исполнителя на побегушках»? Как создать структуру, в которой ты контролируешь проект, а не он контролирует тебя?

Я не знаю, что именно сейчас мешает тебе работать спокойнее и зарабатывать больше. Может, постоянный хаос на объекте, может, путаница в расчетах, а может, клиенты, которые выносят мозг своими бесконечными правками.

Просто представь: ты заходишь на объект, четко знаешь, что делать, где взять нужные данные, никаких ошибок, никаких «ой, я забыл». Клиенты довольны, деньги приходят заранее, ты работаешь по системе, а не в режиме пожарного, который бегает с кисточкой в руках.

Если хочешь узнать, как это может работать у тебя — пиши. 👇

Посмотрим, что лучше подойдет именно под твои задачи. 😉