татьяна
Прекрасное предложение от Вас поступило спустя 20 дней ожидания: вернуть товар и после возврата на склад и проверки товара мне выплатят деньги. Только вот вопрос возникает: я верну 1 коробку из 3(так как 2 мне не довезли). На складе проверят товар и выплатят мне деньги только за этот товар. А как же за остальные не доверенные до меня товары? И опять я буду по 20 дней доказывать , что этих товаров не было изначально…
И даже кнопка «вернуть товары» не работает, так как прошло более 15 дней после получения товара(напомню, что Вы «решаете» проблему 20 дней уже)
Вы просто издеваетесь над клиентами!
Возможно ли как-то поторопить «смежный отдел» с предоставлением информации? 19 дней уже ее не могут предоставить… То, что на хватает товара, заметила сразу, сразу же позвонили курьеру с просьбой поискать еще коробки в машине(на что он ответил, «что тоже заметил, что что-то не сходится, но обращайтесь уже в поддержку», что я сразу же и сделала).
Мне не довезли 2 коробки. За 19 дней «смежный отдел» так и не смог предоставить информацию? Без «смежного отдела» нельзя ли решить проблему с возвратом мне моих денег?
Согласитесь, что « изучение сигналов с каждого этапа доставки» не должны доставлять проблемы клиентам, которые неделями ждут своих денег. Почему нельзя вернуть клиенту деньги и дальше разбираться со своей службой доставки, которая где-то потеряла мой оплаченный товар.
Продолжение моей истории. Спустя 22 дня все-таки потерянную часть заказа до меня довезли. Но даже не предупредив заранее, курьер позвонил и сказал, что через полчаса прибудет. Пришлось срочно менять свои планы и бежать домой.
Так вот, передо мной даже никто не извинился, даже «извинительного» промокода не дали, как в других сервисах.
Так что прежде чем делать заказ в этом ИМ, рекомендую тысячу раз подумать, готовы ли Вы расстаться со своими деньгами, нервами и временем.