Как "похорошел" Яндекс. Часть вторая

Я сделал два заказа 20 ноября на субботу (25.11). Мне отвечали в поддержке спутся 2 часа. Доставка была перенесена, но доставили только один заказ. После написания первой части (27.11) со мной связалась поддержка Яндекса и ко мне приставили "персонального помощника", который якобы должен был помочь с проблемой.

Ну делать нечего, пришлось ждать ответа от сортировочного центра. В плоть до 29 числа мне сприсылали сообщения по типу "Всё ещё разбираюсь с проблемой, простите за задержку". Только через 3 дня мне смогли ответить...

На вопрос: "Будет ли компенсация за ожидание в полнедели?", мне ответили отказом.

Я решил уточнить про паспорт и спросить в чем все-таки была проблема. Мне объяснили что в работе службы доставки бывает вынужденная задержка, связанная с техническими причинами, которые не зависят от курьера или службы. (в том числе пробки, неожиданные поломки, и прочие)

Ну хорошо, привезут сегодня. Человек все-таки помог и старался, я поблагодарил сотрудника за оказанную помощь и продолжил ждать заказ. И что вы думаете?) Заказ снова перенесли!

После моего гневного письма, мне ответили что заказ мне привезут в ближайшие три дня. На что я ответил еще одним гевным письмом и - о, чудо! - оказывается, сортировочный центр может отвечать не 3 дня, а 10 минут. И вот уже заказ привезут не в ближайшие три дня, а сегодня. Но я уже не удивлюсь если заказ в итоге придет через неделю.

Пробки, поломки - это все понятно, все бывает, но если вы уже пятый раз подряд не выполняете догворенности, то наверное уже проблема не в случайностях, а в системе. Неужели нельзя повысить приоритет заказа, если вы полнедели не можете его доставить?