sergey sergey
Заказал дизайн проект трехкомнатной квартиры в сервисе rerooms, и пока что крайне недоволен и разочарован профессионализмом сотрудников проекта.
Началось все с того, что приехала замерщик в пятницу, к 09-00 утра, выполнила свою работу и покинула мое будущее место жительства. Весь день тишина, в понедельник звонок от нее - я о вас забыла, что же вы не напомнили о себе? Могли заключить договор, и оплату в пятницу произвести.
Я решил, что всякое бывает, тем более что выходные были, и в общем-то закрыл для себя этот вопрос.
Дальше интереснее: был организован общий чат в ватсап, где присутствует тех. специалист, дизайнер и замерщик. В процессе общения в чате, выясняется, что замерщик скинул некорректные данные дизайнеру, по помещениям (что есть что "кухня, спальня, etc").
И самое главное, чтобы каждый знал, кто решит обратиться в фирму - по политике фирмы, все ваши разговоры с замерщиком записываются, для того чтобы дизайнер в дальнейшем могла получить комментарий по помещениям из первых рук. Идея здравая, а реализация г-но. В моем случае это выглядело так. В общем чате дизайнер сообщает, что не может разобрать аудиозапись моего разговора с обмерщиком, поэтому ей нужны дополнительные комментарии. И ВОТ РОВНО В ЭТОТ МОМЕНТ я узнаю, что мой разговор оказывается записывался. Взбесился - это не то слово. Я час или полтора болтал с замерщиком о своей личной жизни, каких-то планах и идеях, делился подробностями быта, чтобы она могла лучше понять мои пожелания к будущему дизайну и в точности передать мое видение по цепочке дальше, а оказывается, что заранее до встречи со мной, включается диктофон и идет полная запись наших диалогов, и аудиозапись эта потом гуляет непонятно по каким людям в компании и вне ее.
Никто не потрудиться предупредить вас о том, что разговоры записываются, ни менджер, ни обмерщик, только если вы случайно об этом не узнаете, как это и произошло со мной.
Отдельным пунктом вынесу, что это нарушает часть 1 статьи 23 КРФ "каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни...". Хотим - пишем, хотим - распространяем своим сотрудникам или партнерам по бизнесу. Это все про Рерумс и про их отношение к клиентам.
Размышляю теперь, сколько еще неприятных сюрпризов мне ждать от этой компании и ее профессионалов.
В общем то, промежуточное итого:
Начал делать ремонт по дизайн-проекту. Смета, которую составили специалисты с синдромом дауна из "рерумс", включала в себя расходы на 1 100 000 рублей. Не посчитана техника на кухне, не посчитаны розетки, не посчитаны лампочки, из всего этого "не посчитано" - смета выросла более чем на миллион. Плохо проработана планировка, цены указанные в прайсе - не соответствуют реальности. Дизайнеры вчера окончили ПТУ по специльности сварщик, замерщики чтобы приехать к вам - прогуливают уроки в школе, поставщики никогда не слышали о "рерумс".
Мое резюме:
Не вляпайтесь.
Найдите индивидуального дизайнера, ценник будет не сильно выше, но он будет водить вас за ручку, все прорабатывать вместе с вами, и будет держать ответ за свои решения и идеи.
Нахер ререумс.