Если клиентов нет - идея провалилась, зато если она «выстреливает», то заказов появляется сразу и много. Это приносит психологическое удовлетворение и ставит новые задачи. Главная - это соотношение количества клиентов с количеством грамотных и хороших исполнителей. Каждый месяц объем заказов у ReRooms утраивался. Соответственно, нам нужно было быстро искать классных дизайнеров и следить за уровнем тех, кто уже с нами работает. Мы инвестировали значительные средства и время в поиск и отбор исполнителей. Но все равно, часть из тех, с кем мы начали работать, совершали серьезные ошибки, которые нам приходилось исправлять. Это вполне объяснимо - в классной команде из 100 дизайнеров 90 могут быть профессионалами, а десять - накосячат. Был случай, когда дизайнер взял на себя десять заказов, и не сделал ни одного. Пришлось быстро перераспределять их между другими исполнителями и успокаивать клиентов, которые уже были заведомо недовольны качеством и срывом сроков. Но мы справились. Бывало так, что клиент просил красный диван и синие стены, а дизайнер рисовал ему все ровно наоборот. Человек взбешен - он же три раза повторил. А исполнителю было наплевать, он и не старался услышать клиента.
звание самого обсуждаемого со 100 комментариями это как-то очень сильно сказано
Дмитрий Борисов, основательесли бы проигнорировали - выглядели бы солиднее) честное слово
иногда это не комплимент. А обсуждают их бывшие заказчики и правда много)
И не могу не поинтересоваться:
Вот такие эммм... дизайнеские объекты вкупе с черепами винторогих пришельцев у себя в квартирах реально вешают люди, заказывающие дизайн за 20 000?
Клиенты действительно есть разные 😁 и разброс стоимости объекта недвижимости находится от 1.5 до 80 млн рублей. Для нас самих было неожиданно, что очень востребованной будет услуга именно в сегменте загородного жилья (домов, таунхаусы). Полный перечень выполненных работ с удобными фильтрами по площади и количеству помещений есть в нас на сайте. Плюс можно поскроллить визуализации в нашей группе Инстаграм @rerooms_design
Какая крутота.
Хочу ещё чтобы за рог когда потянул - потайная дверца открывалась.
"мы создали собственную систему, вложив в нее за год более 40 млн. рублей"
"мы приблизились к цифре 1500 клиентов, которые выбрали нас и оплатили услугу"
1500 * 20 000 = 30 000 000 руб.
Как так? А дополнительные 10 млн. только на CRM откуда взялись, не говоря уже про остальные операционные расходы?