Заблокировали профиль, позже второй , деньги ушли

У меня был аккаунт на Авито , много раз покупала продвижение , не нарушала правила , все было хорошо , потом мой аккаунт заблокировали , без объяснения причины , я попыталась пройти проверку , но почему то не прошла , хотя предоставила паспорт , было снято видео… отчаявшись создала новый аккаунт , хотя тот был с отзывами и тд…, на новом аккаунте купила продвижение, разместила понятное дело похожее объявление, так как заинтересована именно в конкретном виде объявления по причине своей деятельности и тут же у меня заблокировали второй профиль, а деньги ушли… писала в поддержку , бесполезно, шаблонные ответы, на втором профиле просят пройти проверку , но не могу это сделать , так как пишут что аккаунт пытались взломать и пароль сброшен , а поменять пароль я не могу , так как профиль заблокирован. Замкнутый круг… Можно ли как то в этом разобраться ? Прошу о помощи…