Как Яндекс.Маркет кинул меня на 17к

22 ноября я решила порадовать себя новым компьютерным креслом, выбрала отличную модель (наверное, протестировать не получилось), но внешне очень симпатичную и оформила доставку к себе домой на 27 ноября. 27 ноября мне звонит курьер и говорит, я стою у шлагбаума, открывайте, т.е. заранее за 30 минут мне никто не звонил! Я сообщаю курьеру, что мне необходимо оформить на него доступ, ждите 3 минуты, я сейчас позвоню на пульт, на что он мне отвечает в достаточно хамской форме, что я вообще-то тут проезд перегородил! Я в свою очередь в экстренном порядке оформляю доступ на въезд, звоню курьеру и говорю, что доступ оформила вам сейчас откроют, предупреждаю, что меня дома нет, товар необходимо оставить у консьержа на первом этаже, после чего получаю уведомление, что товар доставлен, и я спокойно продолжаю свой рабочий день. Возвращаясь домой, консьерж сообщает, что доставка к ней не осуществлялась, сомнений у меня в ней нет, тк это было не впервые и она сидит под камерами. Я сразу звоню курьеру по номеру телефона с которого я связывалась с ним днем, курьер меня игнорит и на звонки не отвечает. Соответсвенно мне пришлось обратиться в чат поддержки Яндекса, на что мне сообщили, что да действительно, информация о доставке ошибочна и на этом мы будем разбираться. собственно за мой счет. Деньги я заплатила, Яндекс третий день дает мне только отписки, что ждите ответа, мы ничего не знаем, а товара у меня на руках нет.

В общем, придется идти в отдел по защите прав потребителей, и уже разбираться с ними.